Los chatbots se han convertido en una importante herramienta para que las empresas puedan proveer ayuda a sus clientes sin la necesidad de la intervención de un asistente humano.
En otras palabras, la atención es recibida por parte de un bot o inteligencia artificial con base en nuestras respuestas. A lo largo de esta lectura podrás conocer qué son exactamente y sus beneficios en los comercios modernos.
El inicio de los chatbots
El primer chatbot de la historia fue diseñado en los años 60 por el científico, Joseph Wiezembaum, en la Universidad Tecnológica de Massachusetts (MIT). Este fue bautizado con el nombre «Eliza« y ofrecía respuestas simples, pero ideales que resolvían dudas sencillas.
En la década de los 90, nace uno de los chatbots más famosos de la historia, Clippy, el cual era un asistente del paquete de Microsoft Office, donde se incluyen programas como Word, Excel, PowerPoint, entre otros.
En tiempos modernos, los chatbots no suelen ser personajes animados como la que tenía Clippy, pero sus respuestas son mucho más variadas y originales gracias al avance en la tecnología de la inteligencia artificial.
Impacto de los chatbots en los casinos online
Estos bots han tenido un fuerte impacto en ciertas industrias como es el caso de los casinos Ethereum para principiantes y profesionales, así como en muchos otros donde podrás apostar con dinero fiduciario.
Estas inteligencias artificiales están programadas para responder dudas específicas relacionadas con la plataforma de juegos y, en caso de que la duda sea demasiada compleja, este redirija el contacto al usuario con uno de los ejecutivos de atención al cliente.
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