RRHH Digital.
1. CAPMAN: ¿Cuál es su opinión sobre los idiomas a la hora de encontrar empleo?
Atento España:Vivimos en un entorno globaldondese hace cada vez más necesario el dominio de diferentes lenguas, que favorezcan el acceso a la información y la comunicación en el mundo empresarial.
En este contexto, los idiomas representan un aspecto diferenciador a la hora de encontrar empleo. Entre dos candidatos que poseen habilidades y aptitudes similares, el conocimiento de idiomas puede inclinar la balanza.
Sin lugar a dudas, aquellos candidatos que dominen dos o más idiomas contarán con una importante ventaja a la hora de encontrar empleo, principalmente en compañías multinacionales.
2. CAPMAN: En su empresa, ¿Qué importancia tiene el inglés? ¿Lo utilizan para formación, selección o ambas?
Atento España: En una compañía como Atento, con presencia multinacional y con un crecimiento emergente en Europa, el manejo de idiomas, y especialmente el inglés, es un aspecto clave para el desarrollo de nuestro negocio. Por ello, es un punto importante en nuestros procesos de selección y en nuestros programas formativos.
Contamos con un Programa de Formación de Idiomas, adaptado a las necesidades de la compañía y de nuestros empleados. Los participantes de este programa han recibido, en 2011, más de 1.870 horas de formación de inglés.
3. CAPMAN: ¿Mide el ROI en los planes de formación, cómo lo mide, es satisfactorio?
Atento España: En Atento, realizamos una evaluación exhaustiva de los programas de formación midiendo la satisfacción, aplicabilidad, impacto, aprendizaje y transferencia de nuestros cursos. Cualquier colaborador que entre en un programa de formación en idiomas realiza una prueba de nivel oficial que marca su objetivo y sirve de base para fijar el contrato de aprendizaje empresa-colaborador. Además, realizamos una importante sensibilización con los mandos de los participantes para que entiendan que deben favorecer su disponibilidad y seguir su aprendizaje además de darles oportunidad de utilizarlo en un contexto profesional.
4. CAPMAN: ¿Cómo tienen implementado el plan de formación de inglés, según colectivo o según programa? (elearning, blended, one – to – one, etc).
Atento España: Nuestro Programa de Formación de Idiomas cuenta con distintas modalidades formativas en base a las necesidades profesionales de nuestros empleados.
Los tipos de formación que ofrecemos a nuestros empleados son:
– Formación E-learning.
– Formación Telefónica.
– Formación Presencial (Clases Individuales y Grupales).
– Seminarios Técnicos.
– Inmersiones Lingüísticas.
5. CAPMAN: ¿Tiene estipulada alguna puntuación o nivel en los procesos de selección?
Atento España: Valoramos el manejo fluido del idioma en una conversación y en función de la especificidad del puesto aplicamos pruebas ad-hoc.
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