¿El empleado en teletrabajo es más fiel a la empresa?

¿Cómo pueden las empresas mantener sus políticas de motivación e incentivos con una plantilla a la que no ven -en directo- a diario? El teletrabajo tiene más retos que el de la organización de equipos y mantener los niveles de producción y satisfacción del cliente. ¿Podrán las empresas mantener su cultura corporativa incluso cuando los empleados no desarrollan su trabajo bajo el techo de la propia empresa?

El teletrabajo es una realidad. Es probable que muchos puestos de trabajo tal y como los conocíamos hayan cambiado para siempre. En España, según Randstad, casi 4.500.000 de personas tienen trabajos susceptibles de ser realizados desde casa. Y, con la perspectiva de estos meses, podemos decir que muchos de ellos han conseguido pasarse a este modo de trabajo de manera satisfactoria.

La deslocalización del puesto de trabajo como oportunidad

Si para algo sirven las crisis es para impulsar procesos de transformación requeridos. A pesar de contar con muchos defensores, el teletrabajo no había conseguido implantarse de manera significativa en las empresas españolas. 

Hoy las empresas deben ver el teletrabajo como una oportunidad. Por ejemplo, incluyendo información sobre las políticas de trabajo a distancia en las ofertas de trabajo. El recruiting se ha visto impactado desde el primer día. ¿Es más efectiva una oferta de trabajo para un puesto presencial o para uno remoto? ¿Cómo fidelizamos a un empleado que, desde el mismo día en que se incorpora a su puesto no “pisa” nuestra empresa más que eventualmente?

La conciliación, en este caso, cumple un papel muy importante. Aunque sea voluntario o necesario por circunstancias ajenas, el teletrabajo debe motivar a las empresas a considerar adaptaciones en muchos ámbitos para afrontar este nuevo paradigma. La red social Linkedin publicaba un informe en el que se desprende que el 53% de los españoles manifiesta abiertamente haber tenido más tiempo de calidad para disfrutar de sus hijos y familia. Además, el 30% afirma que se siente más productivo y creativo sin las interrupciones típicas del trabajo en la oficina.

Alertas y oportunidades para las empresas 

Click&Gift, empresa española especializada en regalos, incentivos y recompensas digitales, nos explica las claves, según su experiencia, para hacer esta transición de la manera más positiva. Un equipo que está disperso en la distancia no puede ser organizado o gestionado como se ha venido haciendo hasta ahora. Los retos a los que se enfrentan las empresas responden a cómo dar respuesta a las necesidades de conciliación y reconocimiento de los empleados en teletrabajo.

Las oportunidades para las empresas son varias:

• Fomentar la autonomía de los empleados y desarrollar nuevas aptitudes (decisión, acción).
• Mejorar el clima laboral.
• Premiar de verdad el resultado, por encima del presencialismo.
• Fomentar hábitos productivos en reuniones de trabajo.
• Crear nuevos momentos de socialización entre personas y equipos.
• Adaptar las herramientas de management hacia una mejor planificación, organización y flujo de información.
• Reforzar el papel de los managers de “primera línea” y llevar planes de dirección por objetivos.
• Personalizar el desarrollo profesional
• Optimizar los gastos de la empresa.

Cómo motivar a los empleados en teletrabajo

• Establecer nuevas formas de poner objetivos y de medir resultados, evitando fórmulas pasadas que se basaban en el presencialismo o las apariencias. El management por objetivos cobra más sentido que nunca, así como la evaluación de su cumplimiento. Por ejemplo, se podrá trabajar con encuestas internas y externas de satisfacción, balancear entre objetivos cualitativos y cuantitativos, establecer comparativas entre equipos y datos sectoriales, medir periódicamente la evolución de cada uno, organizar concursos o comunicar retos, etc.
• Usar métodos de compensación, beneficios y recompensas adaptados a todos y que vayan más allá de la nómina, fría y distante cuando los importes no suponen cuantías elevadas.  Muchas de las herramientas actuales quedarán obsoletas con el desarrollo del teletrabajo, ante todo las que tienen lugar en el entorno de la oficina, y las empresas deben orientar sus medidas hacia beneficios “a la carta” (los “cafeteria plan”), de fácil acceso en remoto, así como tarjetas regalos digitales de entrega inmediata por email esté donde esté el trabajador. Click&Gift cuenta con una amplia experiencia en este tipo de servicios.
• Cimentar las relaciones laborales a pesar de la distancia, fomentando el espíritu de empresa y el compañerismo: eventos virtuales, momentos de “socialización” dentro de la empresa (“café virtual”, charlas, inicio y final de la semana, llegada y despedida de compañeros, vuelta de vacaciones, etc). La reunión virtual no es sólo una herramienta de trabajo, ya que puede contribuir a reducir la sensación de soledad ante la ausencia de contacto con compañeros, como señala el 39% de los encuestados por Linkedin.
• Celebrar éxitos colectivos de forma más visible: establecer recompensas por el cumplimiento de objetivos de venta, de proyectos, o resultados corporativos ayuda a que todos los integrantes del equipo se sientan reconocidos e importantes. Para ello, la empresa puede sustituir, al menos en algunas ocasiones, las habituales celebraciones presenciales por espacios virtuales: charlas online, webinars interactivos, vídeos corporativos, redes sociales internas y foros, intranets de mayor contenido…
• Implicar a los mandos intermedios y ayudarles a adaptar su management. Ellos son fundamentales para transmitir los mensajes claves, evaluar la contribución de cada empleado al resultado global y desarrollar relaciones de tú a tú.