Recursos Humanos Digital La compañía Iberia acaba de recibir el premio «Future Travel Experience», a la innovación más importante del año en experiencia al cliente en la categoría de check-in. Ya en julio la IATA felicitaba a Iberia por ser la primera aerolínea del mundo en implantar el servicio MyBagTag, que permite a sus clientes imprimir la etiqueta para su equipaje en el momento de hacer el check-in online a través de www.iberia.com
En los premios del foro «Future Travel Experience» decide un jurado internacional compuesto por directivos de aerolíneas, aeropuertos, proveedores, fabricantes de aviones y empresas de otros sectores. El acto de entrega se realizó ante la presencia de más de 500 representantes del sector aéreo de 20 países y 27 aerolíneas de todo el mundo. Los otros ganadores de los premios FTE 2013 han sido British Airways -en la categoría de Equipajes-, el aeropuerto de Dubai -Asistencia a Pasajeros-, el aeropuerto de Narita -Seguridad-, el aeropuerto de Los Ángeles -Embarque-, la compañía Emirates -Servicio a bordo-, el aeropuerto de Chicago O´Hare -Inmigración-, el aeropuerto de Seattle-Tacoma -Experiencia en llegadas- y Japan Airlines -Tecnología móvil-.
El director de Experiencia de Cliente de Iberia, Dimitris Bountolos, comentó tras recibir el premio que «MyBagTag es un ejemplo de cómo la tecnología puede servirnos para desarrollar nuevas propuestas que mejoren la atención al cliente, le permitan ahorrar tiempo y hagan su viaje más cómodo».
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