2 de noviembre de 2024
RRHHDigital - El periódico online referente en Recursos Humanos

Unísono Business Solutions innova a partir de las ideas de sus empleados

RRHH Digital Unísono Business Solutions, multinacional española líder en servicios de BPO, gestión, y atención de clientes en España, EEUU y Latinoamérica, ha revalidado su apuesta por la innovación con el lanzamiento de cuatro nuevos proyectos que, basados en las ideas de sus empleados, están encuadrados en el marco de Innov@. Esta iniciativa corporativa, que a punto está de cumplir dos años, es la aportación creativa y sin límites de los empleados/as de Unísono con el objetivo de mantener la competitividad y la excelencia en todas sus operaciones.

La compañía ha implantado cuatro proyectos principales Innov@: Unísono de Cerca, WFM -Work Force Management- y Escuela de Vendedores, entre otros, con el fin último de optimizar el capital humano, mantener y fomentar el buen clima laboral, haciendo a los empleados partícipes del crecimiento de Unísono a través de la participación.

Con el fin último de optimizar el capital humano de la compañía y mejorar el clima laboral, haciendo a los empleados partícipes del crecimiento de Unísono a través de la participación colectiva, la compañía ha implantado tres proyectos principales Innov@: Unísono de Cerca, WFM -Work Force Management- y Escuela de Vendedores, entre otros. Con estas iniciativas se mejora el clima laboral y la eficiencia y rentabilidad.
 
La idea de mejorar la comunicación interna de la compañía llevó a aprobar Unísono de Cerca, una idea propuesta por una de sus empleadas. A través de reuniones en todas las sedes de la compañía, dirigidas por los miembros del Comité de Dirección y de Operaciones, y con una participación de 15 a 20 personas por sesión, Unísono se acerca a los empleados, ofreciéndoles la oportunidad de conocer los objetivos de la empresa, la misión, los valores, la filosofía, etc. La acción pretende cubrir el 25% anual de la plantilla.

Para dotar a la compañía de un modelo y herramienta de gestión que mejore la competitividad, normalice los procesos operativos y aporte valor añadido y diferencial, otra empleada, presentó el proyecto WFM (Work Force Management) a través del que Unísono ha obtenido importantes resultados: la mejora de la eficiencia de sus operaciones en valores superiores al 2%, la automatización e integración del modelo de información, consiguiendo una mayor consistencia; y la sistematización y normalización de los procesos clave.

La implantación del proyecto de otro empleado, «Escuela de Vendedores», supuso a Unísono la reducción del tiempo de lanzamiento de nuevos servicios y de la curva de aprendizaje, además de aumentar la motivación en el puesto. Gracias a esta acción, la compañía, ofrece a todos sus clientes una metodología diferenciada con alta sensibilidad comercial en la gestión de sus productos y servicios independientemente del producto que se ofrece.

 

RRHH Digital

NOTICIAS RELACIONADAS

DEJA UNA RESPUESTA

1 comentario en «Unísono Business Solutions innova a partir de las ideas de sus empleados»

  1. Personalmente creo que es muy bueno que las empresas como Unísono le den a sus empleados este nivel de participación en las decisiones de la compañía, teniendo en cuenta que estos mismos trabajadores cuentan con la creatividad y con el conocimiento necesario para idear y poner en marcha los mejores y más modernos proyectos que a futuro pueden convertirse en la clave del éxito de la firma.

Los comentarios están cerrados.

Los lectores opinan

¿Qué medida consideras más efectiva para reducir el absentismo en tu empresa?

Ver los resultados

Cargando ... Cargando ...
Lo más leído

Regístrate en el boletín de RRHHDigital

* indicates required
Opciones de Suscripción
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD"), EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., le informa de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario electrónico que aparece en nuestras Web Site, así como aquellos datos a los que EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. acceda como consecuencia de su navegación, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada a través de las Webs de nuestro grupo editorial EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., serán recogidos en un fichero cuyo responsable es EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. provista de CIF B86103140 con domicilio a estos efectos en Calle Comandante Franco, 24 28016, Madrid. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender sus solicitudes de información, así como informarle sobre nuevas actividades, productos y servicios de EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. Aquí puede leer nuestro aviso legal y política de privacidad.
rrhhdigital