Las deficiencias en cobertura, capacidad y servicios móviles perjudican la productividad empresarial

RRHH Digital SpiderCloud Wireless ha anunciado las nuevas conclusiones de la encuesta internacional realizada entre ejecutivos con poder de decisión en TI de EE.UU., Alemania, España y Gran Bretaña. Realizada por la firma de investigación de mercado YouGov, la encuesta revela hasta qué punto sufren las empresas por las deficiencias de cobertura y capacidad en interiores, así como su disposición a cambiar a un nuevo operador móvil que pueda resolver este problema y ofrecer servicios gestionados de movilidad adicionales a sus compañías.

Un elevado porcentaje de los tomadores de decisiones de TI que participaron en la encuesta afirman que su empresa tiene problemas con sus operadores móviles por mala cobertura y/o capacidad de la red dentro de edificios. Las empresas estadounidenses fueron las más propensas a sufrir este problema: un 61% de los decisores de TI de empresas con más de 250 empleados dicen que sus empresas han sufrido estos problemas. Entre los países evaluados en Europa, el 50% de los tomadores de decisiones en TI de grandes empresas en Alemania confirmaron tener este problema, frente a un poco más de dos quintos (43%) en España y casi dos quintos (39%) en Gran Bretaña.

De los ejecutivos con poder de decisión en TI encuestados cuyas empresas habían experimentado problemas en el interior de edificios, la mayoría de los alemanes (61%), españoles (68%) y estadounidenses (73%) informaron de que habían puesto en marcha iniciativas en el pasado para resolver el problema contactando a otro operador móvil. Sin embargo, en muchos casos, los decisores en TI afirmaron que las empresas se habían encontrado con que los operadores móviles eran incapaces de ayudarles, dejándolos potencialmente en la situación extrema de no hacer nada o utilizar sus presupuestos para invertir en sus propias soluciones inalámbricas internas.

La productividad empresarial se ve fuertemente impactada por las deficiencias de cobertura y capacidad móvil en el interior de los edificios, comenta Ronny Haraldsvik, director de Marketing de SpiderCloud Wireless. ?Los directores de TI quieren una relación más fuerte con sus socios en telecomunicaciones. Resolver los problemas de movilidad en interiores abre una oportunidad real a los operadores móviles para ganar y retener a clientes empresariales si pueden ofrecerles soluciones de movilidad empresarial reales, comenzando por temas básicos como la cobertura y capacidad.

La encuesta también estudio la demanda de servicios gestionados de movilidad en las empresas. Cuando se les preguntó sobre los servicios de movilidad empresarial que les ofrecen sus operadores móviles, como gestión de dispositivos móviles (MDM) o WiFi-as-a-Service, los decisores en TI expresaron su interés por los servicios alojados por el operador. Mientras que el 47% de los ejecutivos con capacidad de decisión en TI encuestados en Gran Bretaña comentó que estarían interesados en gestión de dispositivos móviles como servicio por parte del operador, en Alemania y España la cifra subió hasta el 78% y el 77%, respectivamente, y hasta un masivo 89% en Estados Unidos. Además, el 40% de los directores de TI británicos que participaron en la encuesta se mostraron interesados en servicios de WiFi-as-a-Service por parte del operador, frente al 78% en Alemania, el 81% en España y el 89% en Estados Unidos.

?Las empresas quieren ver el valor adicional de sus proveedores de servicios?, comenta Art King, director de Servicios y Tecnologías Empresariales de SpiderCloud Wireless. Al igual que los ejecutivos con poder de decisión en TI buscan primero a su operador móvil para solucionar los problemas inmediatos de las deficiencias de cobertura y capacidad en interiores, buscan cómo evitar tener que asumir ellos mismos los costes de capital y operativos de construir y operar sus propias redes inalámbricas para interiores. Las empresas piden, por tanto, al operador que les ofrezca servicios adicionales que puedan sacar incluso más costes operativos y de capital fuera de sus costes de movilidad. Con ahorros potenciales de hasta el 35% al año al adoptar los servicios alojados y gestionados ofrecidos por el operador, no debería ser sorprendente que cerca de nueve de cada diez tomadores de decisiones en TI en los Estados Unidos estuviesen interesados.

Un estudio de investigación realizado por Exact Ventures en febrero de 2013 cifró el valor del mercado emergente para los operadores móviles de ofrecer servicios de movilidad a clientes empresariales en 100.000 millones de dólares. Encargado por SpiderCloud Wireless, el estudio concluyó que el ahorro de costes potencial sería de 60.000 millones de dólares para los clientes empresariales de servicios de movilidad gestionados a través de sistemas de small-cells ?equivalente a un ahorro anual del 35% para las empresas que adopten los servicios alojados y gestionados ofrecidos por operadores. El análisis de mercado ?Enterprise Mobility Services: Market Opportunity for Mobile Service Providers? de Exact Ventures está disponible bajo petición para operadores de redes móviles, medios y analistas.