El mundo del reclutamiento está experimentando una transformación significativa gracias a la inteligencia artificial (IA). Una de las innovaciones más recientes es la capacidad de usar agentes de IA que, más allá de gestionar tareas manuales, pueden realizar entrevistas con candidatos, entendiendo y transmitiendo la cultura de tu empresa.
Uno de los desafíos más significativos en la implementación de la propia IA es la confianza en el juicio de esta tecnología para adaptarse a las necesidades de cada empresa. Según consultoras como Gartner o McKinsey, este es el gran reto para su adopción, especialmente en el ámbito de recursos humanos y otras áreas críticas.
Mediante el entrenamiento y la personalización de la Inteligencia Artificial, se cumple un hito para disponer de herramientas entrenadas y customizadas para cada compañía y reducir la fricción que supone la adopción de estas tecnologías.
¿Qué es un agente de selección de IA y cómo funciona?
Un agente de selección de IA es una solución tecnológica avanzada diseñada para complementar los equipos de reclutadores y talent acquisition. A diferencia de las herramientas tradicionales, este tipo de asistente de IA está entrenado para realizar entrevistas de pre-selección y evaluar la idoneidad de los candidatos valorando tanto la entrevista como los curriculums según las prioridades de los reclutadores. Todo ajustado a las directrices de los reclutadores y la cultura de la empresa.
Lo que diferencia a esta tecnología es su capacidad de aprendizaje y adaptación a través de la personalización y el entrenamiento continuo. Una experiencia nueva que es revolucionaria para candidatos y reclutadores enfocada en tres áreas principales:
- Respuestas a preguntas de los candidatos: Los asistentes de IA pueden ser entrenados para responder a las preguntas más comunes que los candidatos suelen hacer durante el proceso de las entrevistas de pre-selección. Estas pueden variar desde consultas sobre la empresa y su cultura hasta detalles específicos sobre el puesto. El sistema puede aprender a dar respuestas consistentes que reflejen los valores y la cultura corporativa, lo que ayuda a mantener una comunicación coherente y a reforzar la marca empleadora.
- Tono y comunicación personalizados: Uno de los aspectos más críticos durante toda la experiencia de contratación es proporcionar el tono y la forma con el que se comunica la empresa. Un reclutador de IA puede ser ajustado para utilizar un tono formal, informal, amigable o tecnológico, dependiendo de la cultura organizacional. Esta personalización asegura que la IA no solo comunique información de manera precisa, sino que también lo haga de una manera consistente y acorde a los valores de cada empresa.
- Evaluación de Candidatos: La capacidad de evaluar a los candidatos es quizás el aspecto más importante de un reclutador de IA. El sistema puede ser entrenado para aplicar criterios de evaluación específicos, ajustando estos criterios a medida que se recopila feedback de los reclutadores humanos. Esto incluye la justificación de sus evaluaciones y la incorporación de retroalimentación para mejorar continuamente su precisión y alineación con las expectativas del equipo humano al que el Asistente reclutador ayuda y aconseja.
Beneficios de entrenar un reclutador de IA
Al permitir que los reclutadores humanos entrenen y ajusten el comportamiento de la IA, las organizaciones pueden asegurarse de que la tecnología no solo cumple con los estándares, sino que también evolucione en su comportamiento. Este proceso de entrenamiento continuo permite que la IA se convierta en una extensión confiable del equipo de recursos humanos.
A pesar de la automatización, los equipos de Talent Acquisition pueden tener un control total sobre los asistentes y sus acciones. Los reclutadores pueden intervenir y ajustar los procesos cuando sea necesario. Por ejemplo, si la IA realiza una evaluación que parece inexacta, los reclutadores pueden revisar y ajustar los criterios utilizados, asegurando que las decisiones finales estén alineadas con las expectativas del equipo.
Esta automatización de procesos como la criba de candidatos y las entrevistas iniciales puede reducir significativamente los costos y los tiempos. Al entrenar a un reclutador de IA para realizar estas tareas de manera eficiente, las empresas pueden reducir la necesidad de intervención humana en las primeras etapas del proceso de selección, lo que resulta en una menor carga de trabajo para los equipos de recursos humanos y una reducción de los costos operativos.
Experiencia clave para los candidatos
Los candidatos juegan un papel crucial en el éxito de cualquier proceso de selección. Un reclutador de IA bien entrenado puede proporcionar una experiencia personalizada y coherente para cada candidato, respondiendo a sus preguntas de manera rápida y precisa, y asegurando que se sientan valorados durante todo el proceso.
Los asistentes permiten a las empresas, en el caso de querer, proporcionar feedback a los candidatos sobre su entrevista. Esta mejora en la experiencia del candidato no solo aumenta las tasas de aceptación de ofertas, sino que también mejora la reputación de la empresa como empleador.
ChattyHiring, startup innovadora ganadora del HR innovation summit 2023, ha sido pionera a la hora de desarrollar los agentes de selección de IA que permiten ser entrenados por las empresas. De esta forma, se pone la tecnología al servicio de las personas asegurándose un control total sobre la aplicación de la cultura y los valores de la empresa.
Al ganar confianza en el juicio de la IA, mantener el control sobre los procesos y reducir costos, las organizaciones pueden mejorar significativamente tanto la eficiencia como la calidad de sus contrataciones. Además, al proporcionar una experiencia óptima para los candidatos, estas soluciones de IA pueden ayudar a las empresas a destacarse en un mercado laboral cada vez más competitivo.
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