Empresaria del mundo de la comunicación y la innovación social con reconocida experiencia, Marisa Cruzado ha creado el Proyecto IA+Igual con el objetivo de tratar de certificar que el uso de la inteligencia artificial aplicada a procesos de RRHH respeta los derechos de los trabajadores de forma equitativa e inclusiva. Esta iniciativa se suma a la corriente internacional que intenta detectar y eliminar, con una visión multidisciplinar, posibles sesgos en los modelos de IA en Recursos Humanos.

“Los sesgos son un mecanismo de supervivencia y, por tanto, son inherentes a la condición humana. Nuestro proyecto investiga de manera empírica cómo estos sesgos se introducen de forma consciente o inconsciente en las herramientas de IA aplicadas a procesos de recursos humanos. El objetivo es definir un sistema de certificación que garantice que el uso de estas herramientas favorece el trato equitativo de las personas en procesos de selección o carrera profesional, por ejemplo, y que solo tienen en cuenta las habilidades, conocimientos y experiencias de la persona y no cuestiones personales como su género, procedencia, edad, etcétera. Con IA+Igual queremos poner a la persona en el centro de la IA”, explica Marisa Cruzado.

Estos sesgos se encuentran también en los datos, fuente de alimentación de la inteligencia artificial (IA). Para generar valor a través de un uso confiable y explicable, acorde a la ética y la legalidad vigente, es esencial conocer con qué datos se ha entrenado el modelo de aprendizaje de la herramienta. Por eso, en el proyecto interviene un grupo de auditores expertos en datos y una veintena de asesores que ofrece una visión de 360º sobre el área de Recursos Humanos: “La IA es tan compleja como el ser humano y demanda un capital intelectual diverso para acometer los retos y los desafíos de nuestra propia creación de manera inteligente”. Esta es una de las principales propuestas del Proyecto IA+Igual.

Crear valor y confianza

IA+Igual se apoya en el Reglamento de Inteligencia Artificial (RIA) europeo y de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) -entre otras normativas- tratando de compaginar las dos caras de la moneda: “Partimos del compromiso para garantizar la equidad y la ética en el uso de la IA en Recursos Humanos; pero, además, es evidente que el uso de esta tecnología tiene que ayudar a la empresa a avanzar sin frenar el potencial que tiene para estos departamentos contar con la IA”. Esta tecnología disruptiva puede ayudar a suprimir o complementar tareas administrativas dejando en manos de los profesionales más tiempo disponible para desempeñar otras tareas de forma más eficiente y aportando más valor.

Otro gran reto de IA+Igual es hacer transversal el conocimiento necesario para que la aplicación de la IA en Recursos Humanos inspire la confianza que actualmente no existe. La formación de IA+Igual tiene una doble dimensión: por una parte, ayuda a los directores de Recursos Humanos a entender el alcance de la inteligencia artificial y, por tanto, a empezar a hablar el lenguaje necesario para comprender el valor que estas herramientas pueden aportar a su área; por otra, ha lanzado una vía de formación para que el personal técnico entienda los desafíos, retos y cargas normativas del área de Talento. “Intentamos acercar el idioma de los tecnólogos al de Recursos Humanos, sin necesidad de que los primeros se conviertan en expertos en personas ni que los segundos aprendan a desarrollar código, por ejemplo”, añade la creadora de IA+Igual.

Itinerario uso de la IA en Recursos Humanos

Fuente: IA+Igual.

Importancia de la formación y la comunicación

 Una de las conclusiones preliminares del proyecto es que formación y comunicación deben ir de la mano para paliar la mala imagen que tiene esta tecnología, a grandes rasgos, en la sociedad. “Junto al desconocimiento y el miedo a lo nuevo, mucha gente tiene la sensación de que si no eres ingeniero o no has estudiado algo técnico no estas capacitado para utilizar o entender esta tecnología. Tratamos de facilitar que los empleados de la organización utilicen la IA como un copiloto en su trabajo, como un apoyo para su desempeño: el mercado laboral expulsará a las personas que no utilicen IA, pero ofrecerá oportunidades de crear valor a quienes aprendan a integrarla en su trabajo cotidiano”. 

IA+Igual es una iniciativa pionera que está auditando casos de uso reales de IA en el área de Recursos Humanos en empresas de Servicios, Retail, Alimentación, etc. Su partner académico, DATAI (Instituto de Ciencia de los Datos e Inteligencia Artificial de la Universidad de Navarra) trabaja de la mano de los auditores y los expertos que integran el Consejo Asesor de IA+Igual en la elaboración del Libro Blanco que sentará las bases para un modelo de certificación algorítmica en el ámbito de Recursos Humanos. Este documento recopilará toda la información recogida a lo largo del proyecto con recomendaciones de uso y será muy útil para empresas certificadoras y normalizadoras y para que las propias empresas que están implantando la IA en Recursos Humanos descubran cómo hacerlo.