¿Te imaginas poder contratar al mejor desarrollador de software con solo pedirle a Alexa la búsqueda de este perfil? Aunque todavía estamos lejos de que esto ocurra, hay que decir que la inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más innovadoras y disruptivas de nuestro tiempo y está dejando una huella cada vez más evidente y prometedora en diversos campos de la sociedad y la economía.
En el ámbito de los recursos humanos, la selección de personal y la retención del talento, son aquellos campos en los que la IA puede tener un impacto más evidente, aunque también plantea desafíos y riesgos que debemos tener en cuenta y regular.
¿Qué pasaría si pudieras contratar al mejor candidato en cuestión de minutos?
El proceso de evaluar las competencias, habilidades, personalidad y motivación de los aspirantes a un puesto de trabajo puede ser complejo y costoso.
La IA ha demostrado ser una herramienta muy valiosa para optimizar y automatizar los procesos de selección. Utilizando algoritmos y modelos analíticos, puede examinar rápidamente grandes conjuntos de datos para extraer patrones e indicadores que predicen el desempeño y ajuste de los candidatos. Este enfoque no solo facilita la búsqueda y contratación del mejor talento, sino que también reduce drásticamente el tiempo, los costos y la subjetividad del proceso.
La ventaja adicional de la IA se destaca en las entrevistas digitales, donde, a diferencia de los humanos, es ciega a género, etnia o edad. Plataformas como HireVue permiten evaluar candidatos analizando lenguaje corporal, tono de voz y lenguaje utilizado, proporcionando una evaluación objetiva y libre de prejuicios.
Un ejemplo concreto es la implementación de la IA en los procesos de selección de Vodafone, que ha logrado reducir hasta en un 50% los tiempos de selección, aumentando significativamente la precisión de los mismos. Los candidatos preseleccionados participan en entrevistas por videoconferencia, en las que la IA analiza el lenguaje, tono y expresión facial, comparándolos con una extensa base de datos. El sistema notifica al personal de Recursos Humanos sobre el candidato más idóneo en función de su desempeño en diversas variables. Según Vodafone, la IA ha permitido evaluar más de 300.000 candidatos en 48 países, ahorrando más de 100.000 horas de trabajo y reduciendo el costo por contratación en un 25%.
¿Qué pasaría si pudieras predecir qué empleados están en riesgo de abandonar la empresa?
Además, la retención del talento IT representa otro desafío crucial para las empresas. Mantener a los empleados motivados y comprometidos es un reto constante para las organizaciones y sobre todo para el sector tecnológico, el cual cambia por momentos.
La IA nos puede ayudar a identificar y prevenir la fuga de talento al mejorar el bienestar emocional y el clima laboral. Utilizando algoritmos y modelos analíticos, la inteligencia artificial analiza continuamente los datos de los empleados, como las encuestas de satisfacción laboral, las evaluaciones del desempeño, el tono emocional en los chats internos y las herramientas de retroalimentación continua. Estos datos proporcionan una visión profunda de las emociones y el bienestar de los empleados, y así las empresas pueden llegar a detectar signos de insatisfacción o desmotivación.
Por ello, al hacer el análisis de los datos, la IA puede realizar recomendaciones para mejorar la experiencia y aumentar el compromiso del empleado. Por ejemplo, puede sugerir acciones personalizadas para cada empleado como cursos de formación, incentivos, plan de carrera y facilitar la comunicación y colaboración entre los empleados.
Empresas como Itequia Talent están explorando las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial en el campo de los Recursos Humanos. Aunque todavía estamos en las primeras etapas, hemos comenzado a incorporar la IA de en nuestros procesos para ayudar a mejorar la eficiencia. En Itequia Talent, creemos que la IA tiene el potencial de complementar y potenciar el factor humano, no de reemplazarlo. A medida que seguimos explorando esta tecnología, nos comprometemos a hacerlo de manera ética y transparente, siempre respetando la privacidad y seguridad de los datos de nuestros empleados y candidatos.
Así mismos, a pesar de los beneficios, si decidimos utilizar la inteligencia artificial es fundamental considerar la privacidad y seguridad de los datos al implementar la IA en los procesos de recursos humanos, cumpliendo con las normativas como el GDPR. La transparencia, especialmente en temas de contratación o ascensos, y la ética e imparcialidad son aspectos cruciales para evitar sesgos durante el proceso.
Está claro que la inteligencia artificial ha llegado para quedarse y los Recursos Humanos no son una excepción en esta revolución tecnológica. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la IA no sustituye al factor humano, sino que lo complementa y potencia. Puede ayudar a tomar mejores decisiones, a mejorar la calidad del trabajo y ofrecer una mejor experiencia a los empleados, pero no puede reemplazar el juicio, la empatía y liderazgo de las personas. La forma en la que seleccionamos personal y hacemos una retención de él es un terreno sensible que no se debe descuidar.
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