Los milenials europeos consideran que internet y la tienda tradicional pueden coexistir y no son excluyentes. Frente a algunas tendencias de opinión contrarias, a esta generación de consumidores les gusta la compra presencial, tanto o más que las generaciones más adultas. Además, los jóvenes europeos de hoy, entre 18 y 35 años, manifiestan una mayor confianza sobre sí mismos y sobre su país.
Estas son algunas de las principales conclusiones del Observatorio Cetelem de Consumo Europa 2018, presentado en Madrid, y que recoge la opinión de ciudadanos de 17 países del viejo continente.
La presentación del estudio corrió a cargo de Liliana Marsán, responsable del Dpto. de Estudios y el Observatorio Cetelem; y Joaquín Mouriz, Director de Marca y Comunicación de Cetelem.
Según el estudio, los consumidores entre 18 y 35 años califican la situación de su país mejor que sus mayores. A nivel personal, los milenials se manifiestan optimistas, y en el caso de los españoles, se sitúan por encima de la media del país; respecto a la media de milenials europeos, están ligeramente por debajo en 0,1 puntos porcentuales.
A la hora de hablar de futuro, este colectivo se mantiene en esta tendencia positiva. 8 de cada 10 dicen ser bastante o muy optimistas. En esta misma línea, la posición de los jóvenes españoles se decanta también por el positivismo (75% frente al 25% de pesimistas).
En el estudio, llama la atención que el 54% de los milenials planee aumentar su gasto en los próximos 12 meses (frente al 47% de la media europea). Lo que es más sorprendente, es que el 67% también dice que quiere ahorrar más (frente al 45% de la media en Europa). Es discutible, en consecuencia, la etiqueta de que los milenials son «esa generación despreocupada».
En el caso de los españoles, tanto si se realiza una comparación con la media de españoles como con la media de europeos o milenials europeos, la conclusión es clara: aunque quieren aumentar los gastos (52%), la tendencia más marcada es aumentar los ahorros (72%).
Un abismo generacional
A partir de los resultados de este estudio anual, se deduce que los mayores de 35 años tienen una visión muy crítica de los milenials. Los datos muestran que sólo el 57% de la media europea tiene una visión positiva de los milenials frente al 88% que se manifiestan de forma negativa. En el caso de España, aunque priman los adjetivos negativos (86%), la visión menos crítica (positiva), está 10 puntos por encima de la media Europea (67% vs 57%).
Tener un trabajo estable; disfrutar de la familia y seres queridos, y tener una vida sana son los «aspectos vitales» más valorados por este colectivo en España. Además, muy por encima de la media de milenials europeos.
Sí a las compras
A priori se podría pensar que para estos nativos digitales, «comprar» es una actividad obsoleta y tediosa, especialmente en comparación con otras generaciones. Pero no es así, ya que el 57% de los milenials cree que comprar es un placer, en comparación con el 42% de los mayores de 35 años.
Además, se podría pensar que los milenials focalizarían sus lugares de compras, dividiendo entre espacio de puro ocio y las superficies de consumo, entre boutiques y tiendas para «llenar el carrito de la compra» a diario. Sobre este asunto, hay tendencias que sorprenden: los milenials «adoran las tiendas, todas las tiendas»… esta es una de las grandes tendencias o conclusiones de este Observatorio Cetelem de Consumo Europa 2018. El 78% de ellos disfruta yendo a los supermercados. Como dato curioso, los rumanos son los más aficionados (89%), y los checos un poco más contenidos (69%).
En este entorno de compra, los grandes almacenes situados en el centro de la ciudad son los preferidos por los milenials, con un 68% de calificaciones positivas. Los outlets con productos a precio de coste también son mencionados por el 68% de este colectivo.
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