Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros y prestación de servicios de valor añadido para el hogar, comercio, comunidades y extensión de garantías para compañías aseguradoras, presentó el pasado día 13 de febrero, dentro del programa de Desarrollo Directivo para la Transformación Digital de la compañía, cinco nuevos proyectos en el Centro Universitario La Salle.
Cada uno de estos proyectos, integrados por equipos de carácter trasversal, abordaron aspectos fundamentales para la trasformación de todo el proceso y hacerlo digital: la introducción y mejora de automatismos, el fomento del autoservicio del asegurado, optimización de tareas y el desarrollo de la relación con el profesional de la red externa de reparaciones.
Durante la reunión, José Antonio Molleda, Director General de Estrategia y Recursos corporativos, destacó que «Los empleados son los primeros en tener en cuenta los beneficios de la digitalización. El 71% está convencido de las mejoras que permiten estos procesos»
Javier Bartolomé, Consejero Delegado de la compañía, destacó que “Multiasistencia lleva ese afán por innovar grabado a fuego en su ADN, siendo pioneros en digitalización. Es ahora –cuando este término está en boca de todos– cuando todos estos esfuerzos se están haciendo más visibles”.
Otro de los aspectos destacados por Javier Bartolomé, fué “la importancia de los algoritmos en los procesos de decisión, donde la complejidad y la prevalencia del modelo digital exige inmediatez”.
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