Seresco y Aedipe Catalunya han celebrado la jornada “El paradigma del sobresaliente”, con la presencia de Alliance Healthcare y Bricomart, quienes decidieron hace aproximadamente un año externalizar su gestión de nóminas con Seresco, con el doble objetivo de centrarse aún más en el negocio y liberar recursos para la estrategia.
Alliance Healthcare, distribuidora farmacéutica con más de 1.000 empleados en España, pertenece al Grupo Alliance Boots, que recientemente ha adquirido el Grupo Walgreens, y que juntos suman más de 365.000 empleados en 27 países.
Christian Viladoms, director de RRHH de Alliance Healthcare explicó que, en un contexto de reducción de su beneficio operativo del 40% en los años 2008-2009, su departamento se transformó de ser un área muy administrativa y basada casi exclusivamente en su conocimiento técnico a otra mucho más estratégica, “un auténtico HR Business Partner” y con un equilibrio entre el conocimiento técnico y específico de su área con el know how de negocio.
“Para conseguirlo teníamos que hacerlo mejor y hacerlo diferente”, explicó Viladoms. “Para hacerlo mejor –dijo-, debíamos reducir los costes, reestructurar y reorganizar a corto plazo y para hacerlo diferente debíamos tender a una excelencia en la ejecución a medio plazo”.
Las claves para la reducción de costes se basaron en un cambio en la política de viajes, la instauración de equipos específicos con ese fin y el incremento de las políticas de RSC. La reorganización fue estratégica en toda la compañía. “Lo reorganizamos todo”, enfatizó Viladoms, y explicó que redujeron a tres las áreas geográficas y se basaron en las líneas“upstream (con los laboratorios farmacéuticos como clientes) y downstream (con los establecimientos de farmacia como clientes).
La excelencia en la ejecución se basó en la velocidad (con la búsqueda de la rapidez, la flexibilidad y la adaptación al cambio) y la efectividad (con la optimización del liderazgo y el talento de los equipos).
En la última etapa de la transformación, entre los años 2011 y 2013, se trabajó en involucrar y generar el compromiso de los empleados, implementando políticas y acciones encaminadas a incrementar la satisfacción y la motivación. Por último, y con vistas al futuro, el reto pasa por conseguir que el área de gestión de personas se consolide como un auténtico agente del cambio de la organización.
Bricomart: poniendo foco en el negocio
Bricomart, como segundo caso de éxito de la jornada, es un almacén de productos de la construcción dirigido a los profesionales y perteneciente al Grupo ADEO, con 376 tiendas franquiciadas y 561 tiendas propias en 13 países y con marcas como Leroy Merlin o AKÍ.
Las características de Bricomart son las de un establecimiento que abre a las 7.30 horas de la mañana para facilitar el acceso a los profesionales y que posee un importante stock de almacén.
“Los principios básicos de la organización -explicó José Ramón García, director de RRHH de Bricomart- se basan en la funcionalidad operacional: en todos los procesos deben privilegiarse la simplicidad y la operativa en la Sala de Ventas, se toma como modelo de decisión la externalización / subcontratación, y las cargas administrativas del almacén son minimizadas y exportadas a la sede central”.
Con el objetivo de poner el foco en el negocio y acompañar el crecimiento en la apertura de establecimientos y contratación de personal, el área de RRHH de Bricomart decidió hace poco más de un año externalizar la gestión de las nóminas. “Para poder garantizar procesos simples, fiables y seguros, una estructura ligera en la sede central y cero estructura administrativa en los almacenes, la externalización fue la consecuencia natural”, dijo José Ramón García. “Era una decisión coherente con nuestro modelo de negocio y que pone el foco en lo que aporta valor”, concluyó.
La jornada, inaugurada por el presidente de Aedipe Catalunya, Ricard Alfaro, fue clausurada por Cristina Parts, directora de Seresco en Catalunya.
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