El máximo exponente de ‘frontline workers’ o trabajadores de primera línea se dio durante el período más duro de la pandemia. En esos meses, muchos trabajadores seguían desempeñando sus funciones para que la sociedad en general pudiera sobrevivir. Sin embargo, existen carencias en estos sectores, las cuales se pueden solventar con soluciones digitales, tanto para el reporte de gastos como para el control horario.
¿Quiénes son los ‘frontline workers’ o trabajadores de primera línea?
Según un estudio realizado por la compañía Emergence, más del 80% de la fuerza laboral a escala mundial son trabajadores de primera línea, pero ¿qué quiere decir primera línea? En inglés, el término que se utiliza para definir a este tipo de trabajadores es el de ‘frontline workers’, que en su traducción literal sería trabajadores en la línea de frente. La definición más exacta sería la de aquellos empleos que ejecutan, al contrario que muchos otros que planifican y organizan.
Cuando hablamos de trabajadores de primera línea podemos poner muchos ejemplos, algunos con un matiz más épico, como los bomberos, policías o aquellos que más arriesgaron su vida por la de todos, los sanitarios.
Sin embargo, hay muchos más empleos de primera línea que son imprescindibles para que nuestro día a día siga funcionando, y que, en muchas ocasiones, o bien no se les tiene en consideración o directamente se les otorga un calificativo negativo.
Algunos de estos empleos esenciales los encontramos en los supermercados: reponedores, personal de caja, etc. Otro colectivo muy importante es el de los transportistas, pues sin ellos, no podríamos tener las comodidades que tenemos hoy en día, o el de los agricultores, ganaderos, operarios de fábricas y un largo etcétera.
En definitiva, los trabajadores de primera línea son todas aquellas personas que desempeñan sus tareas para proporcionar productos y servicios para que los demás podamos seguir con nuestras vidas.
¿Cómo trabajan los ‘frontline workers’?
Pese a que algunos sectores dependen de una movilidad muy elevada, y no disponen de un lugar fijo donde trabajar, como por ejemplo los transportistas, policías, bomberos, etc., los trabajadores de primera línea suelen depender de tecnología para poder desarrollar su trabajo.
Tal y como indica el informe ‘The rise of the deskless workforce’, de Emergence, tan solo se destina el 1% de los 300.000 millones de dólares de financiación anual de empresas de softwares para potenciar el desarrollo de soluciones que mejoren las condiciones de los trabajadores de primera línea.
Este factor hace que muchos de estos ‘frontliners’ no estén satisfechos con las condiciones en las que tienen que desempeñar su trabajo. Un ejemplo claro es el de los transportistas. Este sector es uno de los que más déficits de inversión en tecnología presentan. Para muchos transportistas de trayectos internacionales, el reloj de horas laborales lo marca el tacógrafo, un aparato que calcula las horas seguidas de conducción. Sin embargo, muy pocos transportistas disponen de una solución que les permita gestionar sus horas, sus fichajes, etc.
Pero como este ejemplo, existen muchos más dentro de este grupo de trabajadores de primera línea.
Soluciones para mejorar las condiciones de los ‘frontline workers’
La primera solución pasa por invertir más recursos en el desarrollo de softwares que permitan mejorar el día a día de los trabajadores de primera línea. Sin embargo, las empresas pueden mejorar las condiciones de sus empleados implantando soluciones tecnológicas que pueden adaptarse a las necesidades de estos empleados.
Algunos de los aspectos más importantes para tener en cuenta y que precisan de una mejora de condiciones son:
Existen compañías como Inology, cuyo propósito es desarrollar softwares para mejorar la gestión empresarial y que ponen el foco en la digitalización y automatización de procesos, aspectos clave para mejorar las condiciones de trabajo de los ‘frontliners’.
Inology es la compañía creadora de Tickelia y Nubhora, dos softwares para la gestión de gastos de empresa y la gestión del tiempo y acceso. Ambas soluciones están ideadas para crear un sistema colaborativo entre los empleados y los managers.
Por un lado, Tickelia es la solución para conseguir una gestión 360º de todos los gastos de empresa. Con ella, los trabajadores tan solo tendrán que reportar los gastos que realicen mediante una fotografía de los tiques o facturas, hecha directamente desde cualquier dispositivo móvil, a través de la App y en cualquier lugar.
Nubhora, por su parte, es la solución integral de gestión de tiempo y accesos que permite a los empleados realizar el fichaje de su jornada desde cualquier lugar, a través de la App. Con Nubhora, se cumple con la normativa legal sobre fichaje horario en las empresas. También pueden solicitar permisos, vacaciones o ausencias de manera fácil e intuitiva, así como consultar la bolsa de horas realizadas.
Ambas soluciones son 100% integrables con otras herramientas de gestión empresarial como softwares de gestión ERP & CRM o gestión de nóminas, entre muchos otros. Por lo que son dos soluciones compatibles con cualquier trabajo de primera línea.
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