Ser una startup y querer despegar con éxito requiere antes un paso imprescindible: trabajar la imagen de marca. Ser capaz de transmitir los valores y la historia de la marca es una herramienta crucial no solamente para diferenciarse de la competencia, sino también para fidelizar al cliente. Según una encuesta publicada por Smallbizgenius, 9 de cada 10 compradores son fieles a las marcas que comparten sus valores. Sin embargo, para transmitir estos valores no podemos obviar el componente visual: “el logo, la escala de colores o la tipografía contribuyen a una coherencia visual que debe mostrarse en todos los canales, desde la web hasta las redes sociales, pasando por detalles minuciosos como la firma del mail o el estilo fotográfico”, aclara Vadim Orlov, fundador de Embacy, agencia de diseño digital experta en guiar a futuros unicornios en el diseño de todos sus canales.
Según Sergi Vila, CEO de la Startup Venture Corporation Bcombinator, aceleradora e incubadora que trabaja mano a mano con Embacy para ayudar a las startups a crecer, “el impulso que necesitan estas empresas no solamente es económico: en muchas ocasiones necesitan también un pequeño empujón para arrancar de 0 con todo tipo de recursos de calidad, como los visuales”. Y es que las diferencias son muy notables entre una marca que arranca con una imagen de marca cuidada y otra que no. Según Vadim Orlov, “una startup con un branding consistente desde cero tiene muchas más posibilidades de hacerse notar, de crear un vínculo emocional con el target y por ende, de ser más exitosa”.
La transformación que ha tenido el mundo del marketing digital en los últimos años ha puesto en valor la necesidad de cuidar todos los detalles. De hecho, “los consumidores están cansados de la publicidad, el engagement es mucho mayor si se sienten emocionalmente involucrados y más cercanos, algo que se consigue cuando las marcas poseen una buena imagen que se transmite en todos los canales”. Por esta razón, Vadim Orlov, fundador de Embacy, comparte 4 consejos para que las startups cuiden su imagen de marca desde cero:
- Cuenta a tus consumidores cómo nació la marca: el storytelling es una de las herramientas clave para marcar la diferencia. “Es algo que no tiene que ver directamente con los productos que vende la empresa, pero que apela a las emociones de los consumidores y les permite entender el por qué del nacimiento de la compañía”, aclara Fazekas. Es un recurso perfecto para despertar la curiosidad de nuevos consumidores y hacerlos conectar con una historia emotiva, que les haga tener un interés por la marca que vaya más allá de sus productos.
- Haz que tu comunicación sea bidireccional y recíproca: está genial que las marcas dediquen tiempo a comunicar sus valores, sus acciones y sus orígenes, pero escuchar al consumidor también es importante. Como startup acabada de nacer, trabajar unos espacios para que aquellas personas fieles a la marca puedan sentirse involucradas aporta mucha ventaja a la startup. Es lo que se conoce como User Generated Content y tiene un poder muy fuerte cuando se trata de generar un vínculo con los clientes.
- Consistencia y coherencia en todos los aspectos del branding: para que la marca tenga la capacidad de despertar satisfacción visual es necesario que se cuiden todos los detalles y que estos vayan acorde a los valores de la marca y tengan una coherencia entre sí. Una buena estrategia de diseño puede ser de gran ayuda a la hora de atreverse a innovar sin cometer errores que puedan pasar factura a la compañía.
- Apóyate en profesionales: empezar de cero no es fácil cuando tu objetivo es ver cómo tu startup alcanza el éxito. Por esta razón, puedes pedir ayuda y apoyarte en profesionales como Embacy y Bcombinator, que pueden dar a tu startup el empujón económico y de marketing necesario para que tu proyecto traspase barreras de todo tipo.
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