Actualmente las empresas se encuentran en un proceso continuo de desarrollo e innovación tecnológica. De forma constante se estudia y examina el mercado para incorporar herramientas digitales que faciliten la relación consumidor-empresa sin perder naturaleza y frescura.
Hosteleo no sólo es el portal de referencia en la búsqueda de empleo en Hostelería y Turismo, sino también un pionero en materia tecnológica. Ya en octubre lanzó su propia aplicación, Hosteleo App, con más de 700.000 usuarios y 15.000 empresas registradas, además de 4.000 ofertas de empleo activas. Ahora, presenta ‘Leo’, el primer chatbot asistente virtual de empleo en español.
Aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger cuentan con 20 millones de usuarios en España dando paso a los chatbots. Estos softwares de inteligencia artifcial, capaces de simular una conversación con una persona, han experimentado un gran posicionamiento en los últimos cinco años. El 46% de los usuarios se inclinan por los bots a la hora de comprobar el estado de un pedido; y el 42% cuando buscan un producto. Además, el 64% preferen utilizar mensajes para comunicarse con servicio al cliente.
Una de las diferencias fundamentales entre una app y un chatbot es la simplicidad de estos últimos. Generalmente no es necesaria su descarga y los pasos a seguir para que operen son pocos y sencillos.
‘LEO’, el ‘chatbot’de Hosteleo
‘LEO’ cuenta con la base de datos de Hosteleo -más de 700.000 candidatos y 15.000 empresas-, además de prácticos consejos gracias a Tutellus, que incluye 60.000 cursos y tres millones de usuarios. Su principal ventaja es la de automatizar procesos tanto para el candidato como para el empleador. De este modo, para la empresa facilita la atracción, búsqueda y selección inicial del candidato, reduciendo tanto el tiempo como el coste del procedimiento y permitiendo una captación permanente, 24/7.
A nivel del postulante, facilita la búsqueda y el fltrado, además de la inscripción a ofertas y gestión de las entrevistas. Asimismo, ofrece comodidades para formación y eventos. Todo ello, genera por sí mismo una comunidad de candidatos o jobbers.
Este software con inteligencia artifcial supone una herramienta de gran utilidad en el mundo laboral. En EEUU, ya operan algunos chatbots -Job Pal o Go Hire- que actúan como asistentes de empleo con resultados muy positivos. De acuerdo con la consultora estadounidense Gartner, en 2020, el 85% de las relaciones empresa-consumidor serán a través de un agente virtual o chatbot. Por tanto, es una tecnología que cuenta con una importante proyección.
El desarrollo e implementación del chatbot ‘Leo’ ha sido posible gracias al trabajo conjunto de Hosteleo y Bots Lovers, dos referentes en su campo, el del empleo en hostelería y turismo y el de creación robots virtuales de gran impacto.
“Adecuarse a las nuevas generaciones en búsqueda de trabajo es imprescindible para los portales de empleo. Nosotros como referencia nacional en nuestro sector tenemos el compromiso de ofrecer a nuestras empresas y candidatos las ofertas laborales de la manera más accesible y efcaz. El ‘chatbot’ es sin duda la herramienta que faltaba para que estén siempre conectados y con gran posibilidad de éxito entre ambos”, declara David Basilio, Director General de Hosteleo.
En defnitiva, ‘LEO’ ha aterrizado en el mercado laboral español para que la búsqueda de trabajo deje de ser un proceso costoso y tedioso tanto para el empleado como para el empleador. ‘LEO’, el chatbot de Hosteleo es, por tanto, la forma de encontrar empleo chateando.
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