Bonitas’ el spot de televisión con la canción You are so beautiful (y más sorpresas que vendrán en las próximas fechas), acciones de street marketing, ganaderos convertidos en ‘Instagranjers’, covers y, ahora, Embajadores Pascual. La nueva plataforma de comunicación ‘Dar lo mejor’ de Leche Pascual no deja indiferente a nadie.
El relanzamiento de la marca comenzaba el pasado mes de junio dando a conocer el certificado AENOR Conform de Bienestar Animal y las acciones han seguido sucediendo en el tiempo. “La identidad de nuestra marca está intrínsecamente vinculada a la calidad y con esta nueva iniciativa que hemos denominado ‘Embajadores Pascual’ hemos llevado la actual propuesta de valor, muy diferencial en el actual mercado lácteo, ante el consumidor final allí donde toma decisiones de compra. Hemos sido más de 300 personas, voluntarios de todas las áreas, funciones y niveles de la compañía -incluida la propiedad- a explicarle personalmente en los puntos de venta qué hacemos a diario y cómo hacemos para garantizarle que la leche de nuestra marca es también el resultado de las mejores prácticas internacionales de bienestar animal”, señala Enrique Guillén, director de Personas, Servicios TIC y Calidad Total de Calidad Pascual.
“Ha resultado muy impactante para los consumidores; no se creían que fuéramos empleados de la Compañía y que, además, estuviéramos allí voluntariamente. Sólo personas muy comprometidas, con el respaldo del trabajo bien hecho, son capaces de trasladar con pasión lo que hacen y consiguen con #BienestarAnimalPascual”. Se trata de un caso de éxito del Employee Advocacy que refleja los valores de marca y compañía: transparencia, compromiso del equipo humano y cercanía con el consumidor. Con estos ingredientes la credibilidad está asegurada, máxime si el equipo de dirección está al frente y con ellos su presidente, Tomás Pascual.
Además, los consumidores con la compra de un brik de Leche Pascual entraban en un sorteo de un año de leche gratis y los empleados se posicionaban en un ranking interno de Embajadores Pascual para ser el número 1 en ‘Dar lo mejor’.
Caso de éxito también en redes sociales
El 40% del contenido generado en redes sociales bajo el hashtag #BienestarAnimalPascual ha sido compartido por los propios empleados. Para ello se ha diseñado una estrategia digital con una app-web en el móvil para animar a sus embajadores a compartir contenido bajo esa etiqueta con concursos internos (microrrelatos, la foto del verano, entre otros), promoción y formación dentro de la propia compañía con el fin de inundar las redes sociales de Bienestar Animal.
En palabras de Guillén “hemos conseguido que nuestros empleados sean prescriptores de la marca en redes sociales. Embajadores Pascual también digitales. Esto nos ayuda tanto a mejorar nuestro posicionamiento digital como la comunicación interna de la compañía animando a la participación y siendo más integradora. La gente quiere leer historias, y nosotros hemos proporcionado casos reales de personas orgullosas de su trabajo”.
Conocer la historia que hay detrás del alimento
El consumidor es cada vez más exigente, está más preparado y demanda mayor información. Le interesa el qué, pero aún más el cómo. Hoy no solamente quiere saber las cualidades o bondades del producto, también quiere conocer la historia que hay detrás del alimento que consume.
‘Dar lo mejor’ no es una simple campaña de comunicación, es una evolución de la filosofía de la marca Pascual, una nueva forma de contar a los consumidores que el principal objetivo es, como siempre ha sido, ofrecerles leche de la mejor calidad. Pascual apuesta por la transparencia hablando de tú a tú de un tema que es cada vez más relevante para las personas, el Bienestar Animal. Y ahora también a través de sus empleados.
Con la acción de Embajadores Pascual, la marca trata de llegar a muchas más personas de las que estaban llegando acercando sus valores: calidad, cercanía, innovación, integridad y pasión. Si el consumidor ve que el trabajador comparte los valores de la empresa donde trabaja, que confían en lo que hacen y en los productos que venden recibirán un voto de confianza.
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