Northgate Renting Flexible, el mayor operador europeo y español de vehículos comerciales e industriales para empresas, acaba de publicar su memoria anual de Responsabilidad Social Corporativa, dentro de su política de transparencia y compromiso con todos los grupos de interés de la compañía, en la cual plasma el desempeño económico, social y ambiental de la compañía durante el periodo que abarca del 1 de mayo de 2014 al 30 de abril de 2015.
La memoria de RSC, que se publica por tercer año consecutivo, señala la apuesta que hace Northgate Renting Flexible por mejorar continuamente el servicio que se da a cada cliente. Para ello, la compañía ha creado el proyecto Experiencia Cliente, un programa diseñado e implementado para escuchar al cliente y al mismo tiempo aprender de cada uno de ellos. Una nueva filosofía que lleva a la compañía a un nuevo modelo de relación bidireccional y más cercana con sus públicos.
“Un proyecto que define que la estrategia que la compañía va a seguir es la de sostener esta ventaja competitiva: queremos ser recomendados por nuestros clientes” señala Fernando Cogollos, consejero delegado de Northgate Renting Flexible, quien indica también que “todos los empleados de la compañía son conocedores de esta iniciativa y son miembros activos del proyecto, ya que son uno de los recursos más importantes con los que cuenta la empresa, y por lo tanto, son los principales valedores de Experiencia Cliente. Los resultados económicos del ejercicio ya finalizado han sido buenos y en gran parte se deben al esfuerzo de toda la compañía por trabajar en la mejora continua para crear “fans” alrededor de su propuesta de Renting Flexible. Y es que el esfuerzo de Northgate por mejorar la calidad del servicio ofrecido, se ha visto reflejado en los resultados de la compañía en el último ejercicio, año en el que se ha incrementado un 22% el número de clientes y un 8% el número de vehículos alquilados.
Dentro del ámbito medioambiental, Northgate resalta en su Memoria de RSC el cálculo de su huella de carbono por segundo año consecutivo. Tras realizar la evaluación conforme a la norma ISO 14061:2006 “Gases de efecto invernadero”, concluye que las emisiones de gases de efecto invernadero del Grupo Northgate han disminuido en el año 2015 respecto al año anterior (22,3 en 2015, frente a 23,4 en 2014- Toneladas de CO2 por £m de beneficio).
Desde el punto de vista social, que Northgate se involucre en gran medida con las comunidades locales donde están ubicados los talleres propios de la compañía (uno de los principales stakeholders de Northgate) y los colectivos de trabajo más desfavorecidos, ha propiciado que se incremente el número de convenios firmados con diferentes centros educativos. Más de 30 alumnos de los distintos centros educativos con los que Northgate colabora desde hace cuatro años, han pasado a formar parte del equipo de compañía líder en renting flexible. “En Northgate somos conscientes de las dificultades que actualmente están encontrado los jóvenes para incorporarse al mercado laboral, por eso nosotros apostamos por ellos y confiamos en su potencial”, declara Sergio Ortega, Director de RR.HH. de Northgate, quien matiza como “muy enriquecedora también la experiencia de colaborar con fundaciones que trabajan para la integración de minusválidos en el mundo profesional. La Ley de integración social del minusválido (LISMI) en vigor desde hace muchos años, no debería ser una obligación para el empresario, sino una fuente más de enriquecer la plantilla de su compañía con recursos muy valiosos”.
A lo largo de este ejercicio, la compañía ha creado 42 puestos de trabajo, 16 más que el año anterior, dato que demuestra la tendencia de crecimiento en la que se encuentra la compañía. Además, la compañía apuesta por la formación continua de sus empleados, por ello, el promedio de formación que ha recibido cada empleado se ha triplicado respecto al año anterior, llegando a una media de 11,96 horas por empleado.
En cuanto a seguridad y salud laboral, este año la compañía ha finalizado con muy buenos datos; los accidentes de trabajo han disminuido un 28% y los días de baja también ha disminuido un 12%, gracias a las políticas llevadas a cabo por la compañía, que ha lanzado la campaña de comunicación ‘Buenas/malas prácticas’ a todos los centros, con el objetivo de que de una forma visual, todos tengan claro los buenos y malos hábitos en el puesto de trabajo, con el fin de disminuir los accidentes laborales.
“Estamos muy satisfechos con el resultado de la memoria de RSC, elaborada para que todos los grupos de interés de la compañía puedan conocer y valorar las actividades realizadas durante el ejercicio fiscal 2014/15”, confirma Belén Sanz, técnico de PRL y responsable de la elaboración de la memoria anual de RSC de Northgate. “No queremos que nuestras actividades sean puntuales y somos conscientes de los retos que tenemos por delante, por eso seguimos trabajando todos en común para conseguir que las actividades que desarrollamos tengan un impacto positivo en todo lo que nos rodea”.
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