Una reciente encuesta a clientes corporativos realizada por Allianz Care muestra que la mayoría de las empresas creen que ofrecer asignaciones de expatriados aumenta la fidelidad del personal hacia la empresa. Es una consideración importante para los equipos de RRHH que buscan las mejores maneras de motivar al personal, teniendo en cuenta que el mayor problema relacionado con la mano de obra puesto de manifiesto por la encuesta fue cómo mantener el compromiso del personal.
La encuesta incluyó las respuestas de casi 100 clientes corporativos de todo el mundo, provenientes de una amplia gama de sectores. El objetivo de la encuesta era obtener una visión sobre las principales preocupaciones que afectan a las empresas hoy en día, así como averiguar qué prestaciones de la empresa valoran más los empleados. Allianz Care, la marca de salud internacional de Allianz Partners, está especializada en la prestación de seguros de vida y salud internacionales y servicios asociados de salud y protección. Entre los clientes se incluyen grandes y pequeñas organizaciones multinacionales, OIG, ONG y particulares.
De los clientes corporativos encuestados, los que trabajan en las empresas más pequeñas resultaron ser responsables de la mayor proporción de empleados expatriados. Las empresas de entre 3 y 20 empleados tenían de media un 75% de sus empleados trabajando en el extranjero, mientras que la proporción de personal expatriado en empresas de más de 100 empleados se redujo a una media de 40%.
La encuesta reveló que las cuatro principales preocupaciones relacionadas con la mano de obra que las empresas afrontan actualmente son el compromiso de la plantilla, la selección de personal, los costes y la salud física. Los comentarios de los clientes destacaron la relación entre el compromiso personal, la experiencia del servicio y, en última instancia, los resultados de la empresa, así como la importancia de la retención del personal, especialmente en los mercados boyantes donde encontrar un nuevo trabajo es relativamente fácil. La encuesta indicó un nivel creciente de preocupación en torno al ritmo de los cambios normativos, la seguridad personal de la plantilla y la mejor forma de apoyar las necesidades de una fuerza laboral que envejece junto a las de las generaciones más jóvenes.
Los encuestados informaron de que los dos factores más importantes para acertar cuando se trata de garantizar el éxito de una asignación en el extranjero son la felicidad del cónyuge e hijos acompañantes y el apoyo previo al traslado, ambos como prioridad para el 97% de los encuestados. Según la encuesta, el principal destino al que las empresas planean enviar personal (donde actualmente no tienen) es Asia-Pacífico.
Cuando se trata de lo que sus empleados tienen en mente, la encuesta destacó que después de prestaciones tradicionales tales como salario, bonus y cobertura sanitaria, importante para el 95% de los encuestados, el mayor valor se concede a la progresión de la carrera, la flexibilidad y los servicios proactivos de salud. Los comentarios indican que la demanda de progresión y reconocimiento por parte de los trabajadores ha aumentado y es un factor crítico a la hora de retener el mejor talento. La conciliación de la vida laboral y personal es cada vez más importante, especialmente en las generaciones más jóvenes, además de existir un mayor apetito por las prestaciones no económicas.
Comentando sobre el sondeo, Claire Cusack, directora de recursos humanos para salud internacional de Allianz Partners, ha dicho: «Estos resultados muestran los retos comunes a los que se enfrentan los empresarios hoy, y destacan la evolución de las necesidades de sus empleados. La realidad es que una fuerza laboral contenta generalmente se traduce en una mejor experiencia de servicio para los clientes. Una de las formas más importantes de motivar y retener al personal hoy en día es garantizar que hay oportunidades para el desarrollo de la carrera profesional, además de proporcionar una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo.
Una gran parte de la vida de las personas se pasa en el trabajo, de manera que es importante que sea un lugar agradable en el que estar y que ellos y sus familias reciban el apoyo que necesitan. Nuestro estudio reveló que las tres principales razones para el fracaso de las asignaciones de expatriados fueron: los familiares de los empleados no se asentaron o estaban descontentos; cuestiones culturales y falta de flexibilidad; insuficiente apoyo antes, durante o después de la asignación. Las empresas que hagan esto bien estarán en ventaja».
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