El alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, ha sido el encargado junto a su organizador, Francisco Cabrera, de inaugurar la sexta edición del encuentro empresarial `Andalucía Management´ que se celebra en la ciudad con la participación de cerca de 400 empresarios y directivos del Sur de España de más de 230 empresas, y en el que analistas económicos y directivos han animado al empresariado andaluz a sumergirse en la transformación digital, adaptarse al nuevo consumidor y anticipar tendencias para reforzar sus compañías.
Andy Stalman, managing director de Cato Partners Europe & Latam, ha aconsejado a los empresarios andaluces, durante la celebración del foro, aprovechar las enormes oportunidades que trae aparejada la era digital para comunicar, interactuar y conocer a los clientes, así como para potenciar la relevancia y el impacto en el consumo. En este sentido, ha explicado dos conceptos complementarios y que se retroalimentan: Brandoffon, un neologismo que nace como resultado del impacto que está teniendo el universo online y las nuevas tecnologías en la construcción de relaciones entre marcas y personas; y Humanoffon, que es la evolución del universo de la marca al universo de la persona.
Stalman ha defendido que “las empresas son personas y los clientes son personas y quien no entienda de personas no entiende del negocio”. Por este motivo, ha abordado la importancia de temas como la emocionalidad, la construcción de la marca desde los cinco sentidos y no solo desde lo visual o la recuperación de lo humano en el online y el offline. “Si los seres humanos somos los que sentimos, tenemos que hacernos sentir especiales a través de las marcas, de su compromiso, de sus valores y de su promesa de poder llevar a la realidad el hacer de este mundo y de la vida de las personas un espacio mejor”, ha apuntado.
Junto a Stalman han participado otros expertos en economía y gestión empresarial, que han debatido sobre temas de actualidad claves para el éxito de las empresas, como la transformación digital, la adaptación al nuevo consumidor y la creación de valor o la humanización como forma de mejorar la competitividad y anticipar tendencias.
El director general para España, Portugal y andorra de NH Hotel Group, Hugo Rovira, ha abogado por convertir el turismo de calidad en uno de los modelos económicos de España. “Lo que está claro es que debemos enamorar con un producto y un servicio y ofrecer experiencias memorables a nuestros clientes, innovar sin parar y poner el foco en la captación de nuevos clientes, pero reteniendo a los que ya tenemos, fomentar la hospitalidad, la profesionalización y formación de los empleados que trabajan en turismo”, ha indicado.
El catedrático de Economía Aplicada José María O´Kean se ha mostrado crítico con el modelo actual de crecimiento de España por llevar a niveles de renta por habitante bajos y ha destacado las grandes oportunidades que se abren para las empresas en el entorno digital para llegar al nuevo consumidor creando una cadena de valor diferente, más basada en el front office que en la visión tradicional. “El nuevo consumidor va exigiendo cada vez un mundo más de sensaciones que de tener cosas”, ha asegurado O´Kean.
Por su parte, la vicepresidenta de UNICEF y CEO de ING España, Carina Szpilka, ha defendido que las empresas que sepan aprovechar la oportunidad de la revolución tecnológica saldrán reforzadas y las que no sepan adaptarse lo pasarán mal. También ha destacado la importancia de la confianza porque “somos personas que trabajamos con personas. La confianza es la clave”.
La jornada de tarde continuará con una mesa de reflexión sobre la empresa familiar moderada por el adjunto al rector de la Universidad Loyola de Andalucía, Francisco José Pérez Fresquet, en la que participarán Álvaro de la Haza De Lara, secretario general del Grupo Cosentino; José Luis Manzanares Japón, presidente de Ayesa; e Ignacio Osborne Cólogan, consejero delegado del Grupo Osborne,
“Visión, que cada empresa tiene la suya, y mejora continua serían las dos claves de la empresa familiar”, adelanta Álvaro de la Haza sobre su intervención. Por su parte, Ignacio Osborne indica como claves “la anticipación, reinventar el negocio y actualizar la empresa a los cambios del mercado y un buen gobierno corporativo”, mientras José Luis Manzanares se centra en la doble cara de la empresa familiar y en su grandeza y problemática. Sobre esta última, explica que “es fundamental profesionalizar al máximo la compañía y que su gobernanza resida en un Consejo de Administración donde haya gente independiente que aporte sensatez y que los directivos sean profesionales de primer nivel, pertenezcan o no a la familia”.
Finalmente, antes de la clausura, el empresario y cómico Mago More intentará transmitir a los asistentes la importancia de vencer los miedos y estar abiertos al cambio y a coger toda la fuerza que se desprende de los problemas para darle la vuelta y utilizarla a tu favor haciendo aikido mental. “En el momento en que descubres que sales de tu círculo de confort, allí reside la felicidad”, concluye.
Los patrocinadores de este encuentro son la empresa de telecomunicaciones Vodafone, la tecnológica Sage, la aseguradora de crédito Solunion, la multinacional de cerramientos de cristal Lumon, la entidad financiera Cajamar Caja Rural y la empresa experta en optimización de la gestión de compras Fullstep. El evento también cuenta con el apoyo institucional del Ayuntamiento de Málaga, con Universidad Loyola de Andalucía como partner académico y con el Centro Infiniti Málaga, que aporta el coche oficial.
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