Marketing para Seres Humanos

Antonio Garrigues Walker, presidente del bufete Garrigues, y Joaquín Tamames, consejero director general de finanzas corporativas del Grupo Banco Sabadell, presentaron el miércoles en el Círculo de Bellas Artes de Madrid el libro «Marketing para Seres Humanos» (Díaz de Santos), cuyos autores son Marià Moreno y Mauricio Oppenheimer. El evento estuvo avalado por las siguientes empresas e instituciones: Grup Integral, Fundación ICIL, Augere Foundation, Fundación Ananta, Aedipe, Aposta.

Antonio Garrigues Walker, presidente del bufete Garrigues, (primer bufete de Europa Continental) explicó su visión del marketing y la ética en el mundo empresarial: “El marketing esta lleno de falsedades o exageraciones excesivas, un marketing ético genera mayor rentabilidad que un marketing brutal que no respeta a los seres humanos.

Lo ético ya esta en las empresas, uno de estos efectos es que las empresas presentan junto a sus memorias económicas, su balance medioambiental y su balance social. Se ha inventado ahora la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) con unos enfoques, de procedencia anglosajona, que yo no comparto como por ejemplo la ética rentable, es decir, sea usted ético porque es rentable. La ética tiene que ver con conceptos como el deber y el sacrificio. Cuando un ser humano tiene que hacer una cosa, la tiene que hacer, cueste lo que cueste.

El mundo en materia de justicia, corrupción no ha cambiado. Recientemente, desde instituciones como el Banco Mundial, se ha asegurado que la corrupción sigue aumentando, y esto es una leucemia que mata el sistema económico. Bastaría que se eliminara el 50% de corrupción en cualquier país latinoamericano, para que esta zona diera un salto hacia delante gigantesco”.

Por su parte, Joaquín Tamames, consejero director general de finanzas corporativas del Grupo Sabadell, destacó un ejemplo de marketing agresivo: “La empresa se encuentra ahora en un proceso de humanización. La obra que presentamos lleva la palabra Marketing en su título. Se trata de un concepto interesante, esta semana una conocida cadena de hoteles utilizó marketing agresivo ya que invitó a 40 personas a quitarse el estrés urbano con la destrucción a martillazos de una planta de habitaciones. El impacto mediático fue impresionante, pero a un coste de lanzar un mensaje deshumanizador. Ya que todos los muebles de esa planta se podrían haber entregado a una ONG o a un colegio con pocos fondos. El Marketing juega con muchos valores y últimamente se están trasgrediendo límites que no se deberían pasar. Hay que recuperar la responsabilidad en los mensajes que se lanzan a la sociedad, porque el marketing muchas veces nos transmite impresiones que no son verdaderas, sólo por vender más”

Doble de bajas laborales por depresión

Francisco Giménez Plano, Director General de la Fundación Augere, institución que también apoyaba la presentación de esta obra, subrayó: “Desde los años 80 a nuestros días, el número de bajas laborales por depresión se ha doblado. En el libro que hoy presentamos se plantea evolucionar de la individualización a la humanización en el ámbito empresarial”.

Marià Moreno, coautor del libro y Profesor de la Fundación ICIL, explicó las principales características de su obra: “Explicamos que el viejo mundo de los negocios, el mundo de las relaciones entre empresarios y consumidores, está cambiando, y lo está haciendo profundamente. Y se ha lanzando a la apasionante aventura de tratar de construir un nuevo Mapa que permita la orientación en ese nuevo Mundo que ya está sustituyendo al viejo. En este nuevo Mundo, en el mundo del siglo XXI, las personas van a ocupar el lugar central. Es un Mundo donde Ser Humano va alcanzar su pleno sentido también en la actuación de las personas en las relaciones económicas.

También realizamos un amplio recorrido por el planeta y muestra numerosas pistas, claras señales de que todo eso puede ser así, de que todo eso va a ser así. Sobre todo si las personas, las que consumen, las que dirigen organizaciones, las que trabajan en ellas, sitúan su humanidad en el primer lugar de su agenda. La propuesta es muy clara tras individualizar, tras personalizar, simplemente humanizar. Es así de sencillo, así de humano”.

Marketing para Seres Humanos (MSH) realiza una propuesta directamente orientada a la humanización de las organizaciones empresariales, desde la consideración de que las mismas actuaciones que son expresión de la humanidad de las personas y que se consideran del todo positivas y necesarias para construir familias, ciudades, pueblos y naciones deben ser también contempladas en el marco de los intercambios comerciales.

El desarrollo de un Marketing para Seres Humanos es también el desarrollo de un Marketing para la Construcción de Comunidades. Así, cada organización tiene la posibilidad de dinamizar una Comunidad conformada por todas las personas interesadas en la misma, reconociendo a estas personas el carácter de habitantes de la Comunidad. MSH define inicialmente cuatro grandes grupos de habitantes, los formados por las personas accionistas, las personas clientes, las personas empleadas y las personas proveedoras.La orientación permanente de la Comunidad a su perdurabilidad, a su sostenibilidad, requiere el reconocimiento de la importancia de los Valores, asumir nuevos enfoques respecto a las relaciones económicas derivadas de los intercambios de bienes y servicios, al aprendizaje, a las relaciones entre vendedor y comprador, a las necesidades de las personas clientes y a los objetivos de las personas empleadas.