El Grupo Unísono, multinacional enfocada en la mejora de la experiencia de clientes, ha puesto en marcha el programa “Mentoring”. Con esta iniciativa, la compañía quiere asegurar el éxito profesional de las nuevas incorporaciones, tanto en su división comercial, como en la dirección de operaciones de Unísono.
Según Ana Isabel Cartón, Directora de Recursos Humanos del Grupo Unísono, “la total satisfacción de nuestros clientes es clave en el Grupo Unísono. Para ello sabemos que es necesario que nuestros empleados se sientan motivados y valorados en su puesto de trabajo, desde el primer día que empiezan a trabajar en la compañía”. Cartón añade, “estamos muy orgullosos de haber puesto en marcha esta iniciativa, que esperamos sea un éxito y se termine consolidando como uno de los programas estrella para la satisfacción de empleados”.
Con este programa, los nuevos empleados de la compañía disponen de un mentor que les ayuda en su andadura en Unísono, les guía hacia el logro de sus objetivos y les muestra aspectos de mejora. Además, los mentores, que se caracterizarán por su empatía y su capacidad de escucha, además de un gran conocimiento e implicación dentro de la compañía, tienen ante sí el reto de motivar a los empleados.
Para garantizar el éxito de esta iniciativa, el programa “Mentoring” consta de las siguientes fases:
• Reunión introductoria grupal de toma de contacto
• Reunión individual con cada mentorado para marcar objetivos particulares
• Reunión mensual con cada mentorado durante los tres primeros meses.
• Evaluación del proceso de acogida a los tres meses de acceder a Unísono.
• Reunión trimestral con cada mentorado durante los siguientes nueve meses.
• Reunión con el equipo de Recursos Humanos y el área de negocio para identificar mejoras en el proceso de acogida.
El programa “Mentoring”, que forma parte de la apuesta del Grupo Unísono para ser número uno en satisfacción de empleados, responde al empeño de la compañía en mejorar la experiencia de cada uno en el día a día. Inspirado en una metodología de mejora continua en la gestión de personas, este programa se une a otras iniciativas puestas en marcha previamente por Unísono. Por ejemplo, el talent center, el programa innov@ o el plan de carrera.
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