23 de noviembre de 2024
RRHHDigital - El periódico online referente en Recursos Humanos

«Hemos tenido una obsesión: desarrollar la capacidad de nuestros empleados de empatizar con los clientes, que el cliente estuviese en el centro»

"Hemos tenido una obsesión: desarrollar la capacidad de nuestros empleados de empatizar con los clientes, que el cliente estuviese en el centro"
  • Grandes líderes empresariales como Manuel Terroba (BMW Ibérica), Eva Ivars (Afflelou España), Miguel Ángel Rodríguez (WiZink Bank) y Elena Gómez del Pozuelo (BebedeParis.com y Womenalia) dieron las claves sobre el liderazgo en la nueva realidad
  • Lo hicieron en el HR Hybrid Forum, el evento estrella de la nueva realidad dentro del sector de los RRHH y el mundo empresarial
  • Accede al vídeo completo del HR Hybrid Forum

Portada

Líderes empresariales de la talla de Manuel Terroba, CEO de BMW Ibérica; Eva Ivars, CEO de Afflelou España; Miguel Ángel Rodríguez, CEO de WiZink Bank; y Elena Gómez del Pozuleo, CEO de BebedeParis.com y presidenta de Womenalia, fueron protagonistas del HR Hybrid Forum, el congreso estrella en la nueva realidad dentro del sector de los RRHH y el mundo laboral. Estos cuatro, junto a decenas de profesionales y responsables del área de la gestión de personas y empresas, analizaron las claves actuales y las tendencias de futuro del mundo del trabajo y la economía.

Terroba, Ibars, Rodríguez y Gómez del Pozuelo participaron en la mesa redonda titulada ‘Liderazgo 4.0: cómo liderar en la nueva realidad’. En la misma, aportaron su opinión sobre cómo debe ser el liderazgo en el futuro a corto plazo, en esta nueva realidad tal y como conocemos a la era del coronavirus. Su experiencia del pasado y su gestión empresarial durante la pandemia unido a la valoración de las tendencias sobre el liderazgo conjugaron un nuevo entorno, unas nuevas cualidades y un nuevo rol del líder que serán fundamentales, tanto a nivel empresarial como humano.

Como aperitivo al vídeo al que podréis acceder haciendo click aquí, os dejamos algunas de las valoraciones de estos cuatro protagonistas en la mesa redonda ‘Liderazgo 4.0: cómo liderar en la nueva realidad’‘, moderada por Jaime Sol, socio director de People Advisory Services de EY:

  • Manuel Terroba, CEO de BMW Ibérica

«Hemos tenido una obsesión: desarrollar la capacidad de nuestros empleados de empatizar con los clientes, que el cliente estuviese en el centro. Nos hemos dado cuenta de que la situación era de enorme incertidumbre y que las marcas estuvieran cerca de nosotros y nos ayudasen a manejar la situación que hemos vivido. De hecho, creo que hemos sido capaces de desarrollarla más. Se nos ha estrechado el horizonte y cosas que pensábamos que eran más durareras parece que ahora lo tienen menos».

  • Eva Ivars, CEO de Afflelou España

«Nuestros equipos tienen tres retos por delante: gestionar el entorno híbrido en el que estamos, ser capaces de mantener las decisiones que hemos tomado y seguir siendo ágiles y, por último, gestionar este nuevo mundo líquido y somos los líderes los que tenemos que marcar y diferenciar el entorno laboral y el personal».

  • Miguel Ángel Rodríguez, CEO de WiZink Bank

En los momentos de incertidumbre o crisis no hay duda que nuestros colaboradores miran hacia arriba, hacia el líder y aquí el director de RRHH juega un papel muy importante. Y el líder tiene que ser humano: auténtico, transparente y empático. Si se hace eso ayudas a que tus equipos estén preparados para hacer lo que venga. Muchos hemos hechos cosas que eran impensables hace un tiempo».

  • Elena Gómez del Pozuelo, CEO de BebedeParis.com y presidenta de Womenalia

«Necesitamos líderes que sean muy flexibles, seguros de sí mismos y equilibrados como personas. En definitiva, que sean líderes muy humanos».

Si quieres ver una de las mesas redondas estrella del HR Hybrid Forum puedes acceder al vídeo del evento haciendo click aquí

Accede al vídeo del HR Hybrid Forum

Sobre el HR Hybrid Forum

El HR Hybrid Forum  es el congreso estrella de la nueva realidad en el sector de los RRHH y el mundo empresarial que se celebró el pasado jueves 22 de octubre de forma híbrida, con una parte presencial y otra virtual, de tal forma que se garantizaba la seguridad de todos los asistentes al evento. En el mismo se detallaron y debatieron las últimas tendencias en materia de gestión de personas y de empresas en un momento clave tanto para las compañías como para el mundo del trabajo y la economía en general.

El HR Hybrid Forum cuenta con EY como patrocinador principal, Gi Group como Gold Sponsor Plus, CignaPersonio Nationale Nederlanden como patrocinadores oro, ISDICobeePleoIncipy y Compass Group/Eurest como patrocinadores plata y TAD ProduccionesThe Digital WorkplacesCoca ColaEspacio Rastro Madrid y Barón de Salamanca como patrocinadores bronce. Además, Coonic es la agencia oficial del evento, BMW Madrid es el coche oficial y Eventelling LG son patrocinadores tecnológicos. El HR Hybrid Forum está organizado por RRHHDigital, en colaboración con la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH), patrocinador institucional del congreso.

NOTICIAS RELACIONADAS

DEJA UNA RESPUESTA

Los comentarios están cerrados.

Los lectores opinan

¿Qué impacto tendría la implementación de una jornada laboral reducida en el rendimiento y la satisfacción de los empleados?

Ver los resultados

Cargando ... Cargando ...
Lo más leído

Regístrate en el boletín de RRHHDigital

* indicates required
Opciones de Suscripción
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD"), EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., le informa de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario electrónico que aparece en nuestras Web Site, así como aquellos datos a los que EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. acceda como consecuencia de su navegación, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada a través de las Webs de nuestro grupo editorial EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., serán recogidos en un fichero cuyo responsable es EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. provista de CIF B86103140 con domicilio a estos efectos en Calle Comandante Franco, 24 28016, Madrid. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender sus solicitudes de información, así como informarle sobre nuevas actividades, productos y servicios de EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. Aquí puede leer nuestro aviso legal y política de privacidad.
rrhhdigital