La Fundación Vivofácil, en colaboración con la Fundación Diversidad, pondrá gratis, a disposición de cada una de las personas afectadas por la DANA, un Asistente Personal Vivofácil para gestionar en su nombre todas las necesidades y trámites que precisen por cuestiones relacionadas con la catástrofe de la DANA. Las personas afectadas por la DANA pueden utilizar este servicio personal sin condiciones, ilimitadamente y sin coste alguno para ellos, llamando al teléfono gratuito 900 877 096.
El Asistente Personal Vivofácil está ya preparado para gestionar gratuitamente en nombre de los afectados y sus familiares cualquier tipo de necesidad, como por ejemplo obtener información sobre servicios que tienen disponibles de tiempo real, gestión de asistencia oficial, trámites con sus seguros, gestionar altas y bajas de vehículos o realizar trámites y gestiones administrativas de cualquier tipo, como duplicados o tramitación de documentación, información de ayudas y apoyo en su tramitación, entre otras muchas gestiones.
Entre el apoyo que ofrece esta línea de emergencia también se encuentran las tareas de: búsqueda de farmacias operativas; alojamiento temporal, información sobre carreteras, transporte público y predicción meteorológica actualizada; información y vías para reclamar al consorcio de compensación de seguros y trámites administrativos tras fallecimiento y funeral.
El Asistente Personal Vivofácil también se encargará en nombre de cada afectado o familiar de la información y contacto con ayuntamientos y organismos para gestionar necesidades médicas, además de gestión de personas desaparecidas. Cuando se publiquen, las personas usuarias recibirán información sobre las ayudas autonómicas, estatales y locales, además de los recursos gestionados por organismos oficiales.
La línea de emergencia también aporta consejos sanitarios y una guía para limpiar y desinfectar adecuadamente tras la DANA. Además, el Asistente Personal Vivofácil también les ayudará a gestionar duplicados del DNI, carné de conducir, tarjeta sanitaria y cualquier otro documento esencial, gestionando citas y proporcionando una guía completa de trámites.
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