La comunicación efectiva dentro de las empresas no solo es una herramienta clave para mejorar la colaboración y toma de decisiones, sino que también es fundamental para incrementar la productividad y la satisfacción de los empleados. Según un estudio de McKinsey, las empresas con procesos de comunicación interna altamente efectivos pueden lograr una productividad un 25% mayor que aquellas que no los tienen. Además, aquellas organizaciones con una fuerte comunicación interna son 4.5 veces más propensas a tener empleados altamente comprometidos, lo que se traduce en menores tasas de rotación y mejores resultados de negocio.
«Una comunicación efectiva permite una mayor colaboración entre equipos y una toma de decisiones más rápida y precisa. Esto no solo aumenta la moral y satisfacción de los empleados, sino que también impacta directamente en la productividad de la empresa.» comenta Cristóbal Guivernau, Manager en Tack TMI
Sin embargo, la falta de una comunicación eficaz puede acarrear numerosos problemas. Las empresas que no priorizan la comunicación enfrentan desafíos como la desinformación, la duplicación de esfuerzos y la falta de alineación en los objetivos, lo cual puede llevar a una disminución de la productividad y a un ambiente de trabajo tóxico. «Según datos de la revista SHRM, el 69% de los gerentes atribuyen los fracasos en sus proyectos a la falta de comunicación efectiva», señala Guivernau.
Con la reciente entrada en vigor de la Ley Karin en Chile, que pone un énfasis especial en la protección y el bienestar de los empleados, la comunicación efectiva se ha vuelto aún más crucial. «La Ley Karin requiere que las empresas adopten nuevas prácticas y protocolos. Una comunicación clara y constante es esencial para asegurar que todos los niveles de la organización comprendan los cambios y sigan las nuevas regulaciones. Las empresas que logran comunicar de manera efectiva las expectativas y procedimientos son más propensas a cumplir con la normativa y evitar sanciones”, comenta el experto.
Finalmente, una comunicación efectiva también influye directamente en la cultura organizacional y la retención de talento. «Cuando los empleados se sienten escuchados y bien informados, su lealtad hacia la organización aumenta. Las empresas con empleados altamente comprometidos, producto de una buena comunicación, tienen una rotación de personal un 59% menor que aquellas con baja participación», concluye Guivernau.
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