“La compañía, caso de éxito dentro de la categoría de Coffee & Pastry Shops» se alía con Actua como partner elearning para llevar a cabo la implementación de su nuevo espacio de formación. Renata Lovallo, directora del departamento de Formación, Cultura y Talento de Manolo Bakes, ha querido señalar que gracias a esta asociación han desarrollado con gran celeridad y eficacia la plataforma Learning Hub, una solución destinada a cubrir las necesidades formativas de equipos operativos repartidos por toda España.
La directora de formación de Manolo Bakes ha comentado los objetivos por los que apostar a la hora de crear un nuevo espacio de aprendizaje para la compañía, destacando que era necesario ofrecer una experiencia de usuario más visual y amigable, con itinerarios de aprendizaje y desarrollo específicos en el puesto y que redujera la gestión administrativa a los managers de operaciones.
Renata Lovallo también ha destacado que necesitaba disponer de métricas más detalladas y muy visuales que ayudaran al manager de tienda y obrador a cumplir con los KPIs de la formación obligatoria demandada en el sector, concretamente en lo referido a manipulador. Además del interés de la compañía en evaluar la calidad y eficacia de los procesos de onboarding y de formación continua (on the job) en cada centro de trabajo.
Como objetivo final, Manolo Bakes ha señalado que el nuevo diseño más intuitivo les permitirá mejorar la adopción por parte del colectivo de gerentes más afectados por la brecha digital. La empresa ha destacado la gran experiencia de Actua en la implantación de ecosistemas de aprendizajes globales y la profesionalidad de su equipo, sin los que no habría sido posible una implementación tan rápida y exitosa.
Con el apoyo del equipo de implantación, Manolo Bakes ha sido capaz de crear el Learnign Hub en apenas 2 meses, superando la tasa de acceso del 1º mes de los más de 500 eMBajadores que conforman el equipo, y resolver las incidencias de manera rápida y eficaz con el team de soporte.
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