La mejora continua de las condiciones de los entornos laborales es uno de los principios que más contribuye a la seguridad, la salud y el bienestar de las personas, y supone un impacto positivo en el compromiso de los trabajadores hacia la empresa y su productividad. “En BBVA entendemos el bienestar como una combinación de la salud financiera, la salud física-mental y el liderazgo del mánager, que junto al propósito, la cultura y las herramientas de desarrollo profesional, nos ayudan a mejorar el compromiso de los equipos, clave en la estrategia de gestión de personas en BBVA”, explica Araceli Morato, responsable de Salud Laboral en BBVA.
La entidad financiera ha identificado una serie de cambios que sus empleados han experimentado en los últimos años en la manera en la que se relacionan con su trabajo, en sus necesidades y sus preferencias. “Actualmente, el sueldo no es la única motivación de una persona a la hora de elegir o permanecer en un empleo. Existen otros factores que toman cada vez mayor relevancia, elementos que les ayudan a crecer, tanto personal como profesionalmente, y que no forman parte de la remuneración económica pero que sí impactan directamente en la calidad de vida en el trabajo y con la familia”, añade.
Este concepto de salario emocional no es igual para todas las personas, sino que varía en función de lo que cada uno valora y prioriza en base de sus necesidades y contexto. Y el bienestar profesional y personal está tomando cada vez mayor relevancia en este ámbito. “Vemos cómo los empleados comienzan a entender su vida profesional y personal de manera integral y demandan que las organizaciones les apoyen en este sentido. Por ello, es importante poner foco en iniciativas que les permitan alcanzar este objetivo y les ayuden a tener un descanso de calidad, trabajar la gestión del estrés o la ansiedad”, asevera.
Mejorar la salud física y mental
Por todos estos motivos, desde finales de 2022 BBVA ha lanzado una agenda de actividades de bienestar que ya está revirtiendo en significativos resultados. Más de 10.000 empleados han participado en las conferencias dedicadas a la gestión emocional, entre las que destacan conferencias impartidas por la psiquiatra Marian Rojas Estape, el doctor Mario Alonso Puig o la neurocientífica Nazareth Castellanos. Otro de los programas que más repercusión ha tenido es el curso de higiene del sueño, tras el cual el 64% de los participantes afirmaba haber aumentado sus horas de sueño y/o mejorado la calidad del mismo. Otros 1.000 empleados han asistido a conferencias sobre la ansiedad, impartidas por expertos del Hospital Clínic de Barcelona, cerca de 900 han participado en talleres de risoterapia de Sanitas y el ‘knitting’ cuenta ya con una comunidad de 600 empleados que han encontrado en el punto y en tejer con agujas una forma para desconectar y cuidar la mente.
“Hemos escuchado mucho a la plantilla para conocer sus inquietudes y facilitarles las herramientas que más pueden ayudarles. Somos conscientes de que si los empleados están bien, van a trabajar mejor, y, si desarrollan su trabajo mejor, van a estar bien, como una pescadilla que se muerde la cola”, subraya Morato. Dentro de los aspectos que más ha querido cuidar el banco se encuentra la salud mental, con el lanzamiento de un servicio de apoyo psicológico 24/7 que incluye atención telefónica y online gratuita y anónima para toda la plantilla y sus familiares directos. Este servicio ha realizado más de 550 consultas en sus seis primeros meses de vida, con un índice de recomendación superior al 90%.
En el apartado de la salud física, el banco ha centrado sus esfuerzos en ofrecer servicios para la prevención temprana de enfermedades como el cáncer, patologías cardiovasculares o el ictus. Entre las alternativas más diferenciales se encuentra la posibilidad de que los empleados puedan realizar un estudio sobre análisis genético de enfermedades hereditarias cardiovasculares para poder realizar una intervención precoz en el estado de salud. En este estudio, puesto en marcha junto al Grupo Quirón, han participado 1.173 empleados. BBVA ha lanzado también una campaña de cribado de cáncer colorrectal a todos los trabajadores mayores de 45 años, habiéndose diagnosticado patologías de forma incipiente.
Asimismo, se han realizado talleres de primeros auxilios, charlas sobre migrañas, en colaboración con la European Migraine & Headache Alliance, y sobre alimentación, nutrición y microbiota intestinal con la Universidad Autónoma de Madrid, además de poner a disposición de la plantilla una consulta nutricionista individualizada. “Queremos dar respuesta a las diferentes inquietudes relativas al bienestar de nuestros empleados de modo holístico. Para BBVA, la plantilla es el mejor activo que tiene y por ello tratamos de buscar la mejor oferta de valor”, explica Morato. “Tenemos un diálogo constante con los empleados y nos han transmitido la buena acogida de todos los programas de salud emocional. Al final son actividades que les resultan útiles y que pueden aplicar en el plano personal y profesional. Esto tiene además beneficios en el ámbito del sentido de pertenencia y el compromiso de la plantilla”, concluye.
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