Seis factores que resultan esenciales para que la transformación de las compañías culmine con éxito

Wyser, compañía multinacional perteneciente al grupo Gi Group que ofrece soluciones de “Executive Search & Selection” y de “Assessment & Cultural Transformation”, ha celebrado un webinar bajo el título: “Claves para asegurar el éxito de la transformación potenciando el Employee Experience”, con Daniel Sánchez Expósito – HR Transformation Expert y Global Products Agile Coach en Grupo Santander – como ponente.

Con la participación de numerosos profesionales de Recursos Humanos, la charla ha puesto de relieve la necesidad de la transformación de las empresas, y la importancia de que esta la lleven a cabo las personas adecuadas. En este sentido, el papel del departamento de RRHH a la hora de asegurar que el contexto y la experiencia de los empleados no sean un obstáculo para lograr el éxito de la transformación, resulta fundamental.

Con la llegada de la pandemia se ha hablado mucho de la transformación digital, pero las empresas demandan hoy en día una transformación que va mucho más allá de la propia digitalización. De hecho, para Daniel Sánchez Expósito, hay otros factores que resultan esenciales para que la transformación de las compañías culmine con éxito.

1. Las personas. La clave del éxito de la transformación y el mayor capital de las organizaciones. En palabras de Daniel, “En un mundo en constante cambio, ninguna organización puede sobrevivir sin personas que se adapten sin esfuerzo haciendo evolucionar sus compañías”. Es decir, las empresas no pueden adaptarse a los cambios constantes solo con la ayuda de la tecnología, sino que necesitan a personas que sean capaces de resolver problemas complejos.
2. El empoderamiento de los RRHH. El departamento de RR.HH debe evolucionar para superar su tradicional papel de gestión de “mano de obra” o de trabajo puramente administrativo, para crecer en importancia y asegurar el contexto óptimo en el que las personas estén motivadas y expriman su potencial.
3. Un liderazgo adecuado. Para lograr la deseada transformación, las compañías han de contar con líderes adecuados en todos los niveles, que no tengan miedo a perder con el cambio y que sean los impulsores de la nueva forma de trabajar. En este sentido, el departamento de RR.HH debe tener el poder suficiente para tomar decisiones y garantizar que ningún líder pueda afectar negativamente al proceso de transformación.
4. El potencial. Un factor que marca la diferencia, y que debe considerarse más allá de la experiencia a la hora de captar talento o hacer crecer a los empleados. Las empresas necesitan personas que sepan afrontar los retos que surgen de forma acelerada para que se conviertan en agentes del cambio, y de nuevo, el departamento de RR.HH debe potenciarlos y cuidarlos para que sean ellos los que cambien la organización y no la organización quien los cambie a ellos.
5. El Employee Centricity. Porque para Daniel Sánchez Expósito, “Sin escuchar de verdad, nunca sabrás qué situaciones requieren verdaderamente tu atención”. O lo que es lo mismo, RR.HH tiene que escuchar lo que necesitan los empleados para que puedan hacer mejor su trabajo. En definitiva, contar con trabajadores motivados es clave para mejorar su compromiso con la empresa y fomentar la atracción del talento.
6. La sinceridad. Las compañías deben ser honestas con sus equipos, la transparencia y el cumplir con lo prometido son aspectos clave para evitar generar expectativas que acaben en decepción, en una falta de motivación y en rendimientos que resultan no ser adecuados.

Con todo ello, podemos concluir que, aunque no existen recetas mágicas para garantizar el éxito de una transformación, desde luego hay ciertas pautas a la hora de cuidar la experiencia de nuestros empleados que nos acercan a mejores resultados.