Cambiar de forma radical la empresa requiere un enfoque de dirección que permita una transformación ordenada. El design thinking puede jugar un papel fundamental en este proceso. IESE Insight te descubre cómo.
En primer lugar, debes dejar de centrarte en la solución cuando estés ante un problema para redefinir antes el reto al que te enfrentas a partir de las necesidades de los usuarios, como aconsejan Joaquim Vilà y Xavier Camps. Manuel E. Sosa sugiere que miremos la empresa no con ojos de ingeniero, cuyo foco es que el producto funcione, sino de diseñador, que se pregunta si está ante el producto más adecuado. En caso de haber buscado una solución sin antes analizar la experiencia del cliente, sigamos los consejos de Jeanne M. Liedtka para comprobar si nuestras hipótesis son acertadas.
Con estas herramientas podrás hacer frente a los tres elementos que están cambiando el mundo empresarial: máquinas, plataformas y multitud. Nos lo explica Andrew McAfee, que nos descubre seis principios para aprovechar todo el potencial de la multitud.
A propósito del empleado
John Almandoz, Yih-teen Lee y Alberto Ribera nos invitan a preguntarnos cuál es el propósito más importante de nuestra empresa. Si es ganar dinero, podría ser insuficiente, ya que, como ellos advierten, en general ni inspira a los trabajadores ni genera un impacto duradero.
En la misma línea, Piyush Gupta, CEO y director del grupo DBS, anima a las organizaciones a cuestionarse cómo van a contribuir a la sociedad.
Por su parte, Nuria Chinchilla ofrece siete recomendaciones para fomentar el liderazgo femenino y la igualdad de oportunidades.
Basado en hechos reales
En este número de IESE Insight discutimos el caso de Amazon, cuyo foco en el cliente ha tenido un impacto directo en su rentabilidad. ¿Puede la empresa equilibrar este foco con un crecimiento sostenible?
Además, ya está abierto el nuevo foro de discusión sobre el caso Facebook, que pone sobre la mesa la necesidad de asegurar un control responsable de los datos.
Paddy Miller nos explica por qué sus alumnos no logran ponerse de acuerdo en la resolución de un acertijo a la luz de los descubrimientos del Nobel Daniel Kahneman y Amos Tversky.
Por último, Ryan Fritsch, que fue artificiero en la Armada estadounidense, ofrece algunas lecciones sobre cómo gestionar escenarios de gran incertidumbre, los peligros de la microgestión y el talento como mejor arma.
IESE Insight es una revista trimestral que se publica en inglés y español. Sus artículos se incluyen en el portal de conocimiento del IESE, que contiene toda la investigación y materiales producidos por el claustro de esta escuela de dirección, así como artículos de opinión, indicadores, material audiovisual y una amplia base de datos con más de 20.000 referencias.
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