KPMG en España ha firmado una alianza con ServiceNow, la compañía de servicios en la nube que ayuda a convertir las acciones rutinarias de las empresas en algo sencillo, con el objetivo de acelerar sutransformación digital. La alianza tiene una doble vertiente: KPMG como firma adoptará las soluciones de ServiceNow a nivel interno y además las ofrecerá a sus clientes.
A raíz de este acuerdo, ServiceNow ofrecerá soluciones bajo el modelo SaaS (Software como Servicio) en la nube para digitalizar y optimizar los procesos de negocios, tanto internos como externos, que las empresas ofrecen en múltiples áreas, tales como TI, Recursos Humanos, Atención al Cliente o Seguridad. Frente a los tradicionales silos tecnológicos que rigen las empresas, Now Platform de ServiceNow constituye la base para digitalizar los procesos de negocio en múltiples sistemas y departamentos. Así, las empresas pueden automatizar, acelerar y mejorar sus operaciones, lo que, en última instancia redunda en una mayor calidad de los servicios y de la experiencia de usuario.
Potente inteligencia empresarial
La tecnología de ServiceNow es accesible desde cualquier dispositivo, incluido el móvil. Además, incorpora análisis en tiempo real, una potente inteligencia empresarial y alertas tempranas sobre posibles disrupciones a la vez que ofrecesoluciones a las mismas. En la gestión de recursos humanos, por ejemplo, permite una comunicación directa con los empleados eliminando así miles de emails innecesarios. En relación con la gestión de clientes, permite detectar problemas, precisarlos y resolverlos antes incluso de que el cliente llame a la empresa para comunicarlo.
“La alianza estratégica con ServiceNow amplía la capacidad de KPMG para ofrecer servicios transversales a los clientes en su camino hacia la transformación digital, permitiéndoles agilizar, simplificar y mejorar sus procesos no solo para reducir costes, sino, más importante aún, mejorar enormemente la experiencia de sus clientes tanto internos como externos”, dice Francisco Moure, Socio de IT Advisory de KPMG y responsable de esta alianza.
Por su parte, Pedro Ligero, director general de ServiceNow para España y Portugal ha destacado: “La alianza con KPMG refuerza la estrategia de ServiceNow de crear un ecosistema de proveedor de servicio con organizaciones empresariales de primera clase. Este tipo de acuerdos representan un valor añadido para nuestra compañía que contribuye a ofrecer productos cada vez más eficientes que automatizan las tareas rutinarias del trabajo diario y que ayudan a las empresas a transformarrápidamente las actividades de TI”.
Gracias a esta alianza KPMG, con su expertise en el conocimiento de negocio en diversos sectores, se encargará de la gestión del proyecto, el diseño de la solución y la parametrización del sistema, mientras que ServiceNow aportará la calidad técnica de sus soluciones tecnológicas innovadoras.
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