El consejero delegado de BBVA, Ángel Cano, ha anunciado que la entidad ha invertido 800 millones de dólares en América del Sur durante los últimos 18 meses, como parte del plan de inversión de 2.500 millones de dólares anunciado el pasado año.
El 40% del importe del plan se destina a proyectos tecnológicos y el 60% restante a proyectos enfocados en el crecimiento, en infraestructuras y redes de distribución.
Durante las jornadas económicas BBVA: ‘Liderando la banca del futuro en América del Sur’ celebradas en Bogotá (Colombia), el consejero delegado de BBVA ha avanzado además que la entidad espera duplicar sus clientes digitales en América del Sur, hasta los 6 millones en 2016.
Cano ha puesto en valor el compromiso de BBVA con la región. «América del Sur es hoy, más que nunca, uno de los pilares básicos sobre los que avanza el grupo», ha afirmado.
BBVA está presente en América del Sur desde hace más de 18 años y cuenta con presencia en siete países, casi 16 millones de clientes, 1.600 oficinas y cerca de 30.000 empleados.
La región aporta una cuarta parte del margen bruto del grupo BBVA y más de un 30% del beneficio antes de impuestos. El consejero delegado ha reivindicado la «evolución positiva» de la entidad en la región. «BBVA sigue creciendo de forma equilibrada, tanto en inversión como en recursos, con incrementos interanuales de doble dígito», ha subrayado.
Cano ha explicado que BBVA está inmerso en un proceso de transformación hacia un modelo más digital, que ha calificado de «necesario» para afrontar los retos a los que se enfrenta la industria financiera: mayor regulación, mayores niveles de transparencia y responsabilidad, y mayor competencia por los cambios en las preferencias de los clientes derivados de la revolución tecnológica.
La cantidad ya invertida en América del Sur se ha destinado a la adaptación de las plataformas tecnológicas, que son la base que permite conectar los nuevos canales con los nuevos productos que demandan los clientes.
100 NUEVAS OFICINAS
Además, se ha invertido en la ampliación de la red de oficinas, con el objetivo de seguir captando clientes por esta vía. BBVA ha abierto 100 nuevas oficinas, ha instalado más de 600 nuevos cajeros con la última tecnología y ha aumentado la red de corresponsales bancarios en cerca de 3.000 nuevos agentes, que impulsan modelos innovadores de inclusión financiera a través del móvil.
BBVA también ha lanzado nuevas webs, como la nueva web corporativa de BBVA Banca Continental en Perú o la nueva Banca Online en Uruguay, que se adapta a cualquier dispositivo. Asimismo, BBVA ha desarrollado nuevas soluciones de banca móvil en la región, como la aplicación BBVA Móvil en Colombia, que ha permitido entregar un servicio más rápido y ágil a los clientes.
El consejero delegado de BBVA ha asegurado que el plan ya está aportando frutos en la región, con un incremento en la cuota de negocio hasta alcanzar casi el 11% y una mejora del ratio de eficiencia que se sitúa en el 42%. Además, el número de clientes se ha incrementado en más de un millón en el último año, creciendo más de un 30% en clientes digitales, y multiplicándose por tres los que operan a través del móvil.
«Queremos ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes en todos los canales, y convertirnos en el banco líder en satisfacción de la clientela en América del Sur», ha concluido el consejero delegado de BBVA.
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