Grupo Castilla es el proveedor elegido por la compañía de servicios socio sanitario Tunstall Televida para llevar a cabo la optimización de su gestión de los Recursos Humanos.
Desde su nacimiento, en 1994, Tunstall Televida tiene como principal objetivo mejorar la calidad de vida de aquellos que necesitan un apoyo en sus actividades diarias, principalmente personas mayores y dependientes y aumentar el tiempo de permanencia de los mismos en sus hogares a través de un eficiente Servicio de Teleasistencia Domiciliaria.
Tunstall Televida fue la primera empresa prestadora del servicio de teleasistencia domiciliaria en España, siguiendo el programa IMSERSO–FEMP. Actualmente, el modelo de servicio de teleasistencia de la compañía es un referente de calidad a nivel nacional. Ello les ha llevado a ser líderes en volumen de usuarios, con 240.000 personas atendidas y presencia en seis Comunidades Autónomas. Cerca de 2.000 entidades públicas han confiado la gestión del servicio en ellos. Además, el 70% de la tecnología instalada en el territorio español es Tunstall.
Epsilon RH para la gestión integral de los RRHH
La relación entre Grupo Castilla y Tunstall Televida se inició en 2010, cuando esta compañía de servicios decidió implantar una solución para gestionar los Recursos Humanos corporativos. Tras estudiar las distintas ofertas del mercado, Tunstall Televida optó por la solución Epsilon RH de Grupo Castilla.
En concreto, esta organización utiliza el módulo de Nómina, así como diversos módulos de gestión de RRHH: portal de Autoservicio del Empleado, Salud Laboral, Desarrollo de Personal (Formación) y Cuadro de Mando para RRHH, para llevar a cabo la gestión integral de sus más de 1200 empleados.
“Tras la puesta en marcha del proyecto nos hemos encontrado con una solución muy sencilla de utilizar, y realmente completa en cuanto a funcionalidades, ya que cubre todas las áreas de gestión de los RRHH y la Nómina que requiere una compañía de nuestras características”, explica Laura Sacre, directora de RRHH de Tunstall Televida.
Fases de implantación
El proceso de implantación se dividió en dos fases principales: la primera estuvo centrada en la Nómina y el módulo de Gestión de Centro Remotos, y la segunda en el Cuadro de Mando con Gestión de Personal.
El Cuadro de Mando de RRHH de Grupo Castilla optimiza la gestión utilizando indicadores que permiten alinear los roles de empleados, funciones, talento y rendimiento individual, con los resultados y objetivos de negocio. Gracias al mismo, el Director de RR.HH. puede acceder en cualquier momento a los indicadores de gestión (previsión de costes laborales, evolución de plantillas y puestos de trabajo, absentismo…), ratios, comparaciones y alertas de forma gráfica y sencilla, así como realizar en tiempo real consultas y análisis no planificados previamente.
El Cuadro de Mando de Recursos Humanos permite además, generar todos aquellos informes necesarios para controlar la evolución de la organización desde distintas perspectivas y en función del perfil de cada usuario, posibilitando la navegación desde los niveles más agregados de la información hasta el detalle final, para así detectar datos críticos imprescindibles en la toma de decisiones.
“Las soluciones de Grupo Castilla nos han permitido llevar un registro exhaustivo de los datos y el historial de cada profesional que trabaja con nosotros, lo que facilita el trabajo del departamento de RRHH a la hora de la gestión del empleado, y lo libera de tareas rutinarias para dedicar más tiempo a generar y poner en marcha nuevas ideas y proyectos para el desarrollo profesional de los mismos”, continua la directora de RRHH de Tunstall Televida.
Portal del Empleado para facilitar la comunicación
Más recientemente, en 2013 Tunstall Televida continuó optimizando la gestión corporativa con la implantación del Portal del Empleado, el módulo de Organigramas, así como la Gestión de la Formación. Gracias al Portal del Empleado y del Manager se descentralizan un buen número de gestiones diarias, facilitando la comunicación y mejorando enormemente la productividad del departamento de RRHH.
Desde dicho Portal los empleados pueden consultar sus datos personales, recibo de salario, histórico de nóminas, etc.; acceder a su calendario laboral personal y peticiones de vacaciones y permisos; realizar solicitudes a sus responsables o al departamento de RRHH (ausencias, variación datos personales o profesionales…); acceder al catálogo formativo; así como conocer las noticias corporativas de su organización.
La solución aporta valor a la organización y a todos y cada uno de los departamentos implicados, ya que la información está disponible a todos los niveles y puede consultarse desde cualquier momento y lugar.
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