El pasado 9 de mayo fue presentado en Madrid un estudio internacional sobre nuevas demandas de consultoría según el cual la demanda de servicios innovadores es creciente en el mercado de las grandes empresas, que necesitan propuestas innovadoras, creativas, especializadas y no estandarizadas. El estudio se basa en 60 entrevistas realizadas a los ejecutivos responsables de la contratación de servicios de consultoría de sesenta empresas internacionales de diferentes sectores de producción y servicios y ha sido realizado por la empresa Cicmas Strategy Group, que entra en España de la mano de Consultores Quantumleap.
En el mercado hay una creciente demanda de servicios de consultoría relacionados con propuestas innovadoras, creativas, especializadas y no standarizadas, según un estudio cualitativo entre empresas españolas, argentinas y mexicanas para evaluar las nuevas demandas en servicios de consultoría realizado por la consultora Cicmas Strategy Group, especializada en servicios de research, management y marketing estratégico.
El estudio fue presentado en Madrid el pasado día 9 por Rafael Bustamante y Enrique D´Alessandro, Presidente y Vicepresidente de Cicmas Strategy Group. Está basado en 60 entrevistas realizadas a los ejecutivos responsables de la contratación de servicios de consultoría de sesenta empresas internacionales de diferentes sectores de producción y servicios.
Realizado en 2007
El estudio fue realizado durante los meses de marzo y abril de 2007 y de los resultados obtenidos se desprenden, entre otras, las siguientes conclusiones:
1. Hay una creciente demanda de servicios de consultoría ante propuestas innovadoras, creativas, especializadas y no standarizadas.
2. Se requiere atención personalizada y conocimiento de la empresa cliente y del mercado.
3. Las ventajas de una oferta de servicios integrados se basa en las sinergias que generan un efecto integrador en diferentes áreas de la empresa; además de la reducción de costos, ya que al tener un solo proveedor proveedor de servicios de consultoría, se facilitan enormemente el trabajo de coordinación y control.
4. El servicio denominado “llave en mano” genera gran interés, pero debe ser difundido dado que hay un gran desconocimiento sobre la oferta del mismo.
5. Los riesgos se relacionan con una supuesta falta de especialización y focalización de la consultora, así como la desconfianza que produce el que tengan tanta diversidad de especialistas y la falta de confidencialidad.
Se amplía la demanda
El estudio puso de manifiesto asimismo que se percibe en el seno de las empresas consultadas que la oferta de servicios de consultoría se amplia y se diversifica. Se la percibe con un fuerte crecimiento positivo.
La adaptación a la empresa y sus objetivos, así como el conocimiento del negocio, son los atributos más relevantes para definir al servicio ideal de consultoría, según se desprende de la empresa realizada.
Fundalmentalmente, lo que se espera de una consultora, según este estudio, es un análisis de las demandas del cliente, amplia experiencia en los campos acometidos, la participación de profesionales idóneos, así como transparencia a lo largo del trabajo y respuestas puntuales a las demandas del cliente.
Nuevas demandas
El estudio descubrió asimismo que la investigación de mercado es el servicio mayormente contratado por las empresas, y que dentro de una oferta percibida como completa, se demanda:
1. Servicios integrados: Partiendo de un diagnóstico, un servicio completo en todo el área comercial e institucional (marketing, ventas, publicidad, promociones y prensa) y acompañar en la implantación del proceso.
2. Outsourcing: Proyectos llave en mano, mayoritariamente para PyMes.
3. Nertwork: Traslado de la experiencia de otras empresas para aplicarlo a la propia.
4. Servicios especializados en áreas como turismo, agroindustrias y servicios de tecnología.
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