En España, dos de cada cinco profesionales sanitarios presentan algún síntoma del síndrome de burnout o desgaste profesional, una condición que lleva asociada hasta 12 patologías que afectan seriamente a la salud y calidad de vida de las personas que las padecen, entre ellas depresión, ansiedad o problemas cardiovasculares, según información aportada por Lunbeck.
Este síndrome encuentra su causa en circunstancias inherentes a la profesión sanitaria, que suele ir acompañada de altos niveles de carga emocional, pero también a otras condiciones laborales generadoras de estrés, que además se han visto agravadas desde la pandemia. Asimismo, ser mujer y joven hace que la persona sea más vulnerable a padecer este síndrome. En este contexto, el coaching se ha revelado como una herramienta eficaz para reducir y controlar los efectos perniciosos del desgaste profesional.
“El coaching puede ser aplicado en el ámbito sanitario para abordar, entre otros, desafíos relacionados con la gestión emocional, la resiliencia y la adaptabilidad, ya que los profesionales sanitarios tienen que enfrentarse a situaciones difíciles diariamente de las que tienen que ser capaces de recuperarse con rapidez”, explica Alicia Gómez, coach de Grupo Policlínica, centro pionero en ofrecer servicio de coaching y mindfulness a sus empleados.
Asimismo, la comunicación efectiva entre profesionales sanitarios y pacientes emerge como un desafío central en el ámbito de la atención médica. La complejidad de la información, junto con las emociones asociadas a la salud, crea un terreno delicado, en el que los sanitarios deben sortear barreras lingüísticas y culturales y ofrecer claridad sin perder empatía. En este sentido, “el coaching favorece el desarrollo de habilidades de comunicación y el aprendizaje de técnicas para interaccionar con los pacientes de manera clara, empática y efectiva con sus pacientes”, indica la especialista.
Por otro lado, el coaching también puede ayudar a los sanitarios a mantener la calma y tomar las mejores decisiones en momentos en los que exista un alto nivel de estrés, ofreciendo técnicas de autorregulación emocional que permitan abordar la situación con mayor claridad mental.
Tal y como señala Alicia Gómez, “los profesionales sanitarios enfrentan una carga significativa de estrés en su quehacer diario, derivada de la responsabilidad vital que llevan consigo”. La toma de decisiones rápida, la presión del tiempo y la exposición constante a situaciones emocionales intensas contribuyen a un entorno de trabajo estresante. La gestión efectiva del estrés se convierte en una habilidad esencial para mantener la salud mental y garantizar la calidad del cuidado brindado. “Los programas de apoyo emocional y técnicas de autocuidado son, por tanto, cruciales para empoderar a estos profesionales y preservar su bienestar”, afirma.
El coaching también interviene en la mejor gestión de la conciliación y la integración entre el trabajo y la vida personal, ayudando a establecer límites saludables entre ambas esferas y promoviendo un equilibrio que reduzca la fatiga y el agotamiento.
“En un entorno de constante demanda y dedicación, los profesionales sanitarios enfrentan el desafío crucial de equilibrar sus responsabilidades laborales y personales. Este dilema refleja la necesidad apremiante de estrategias que promuevan un ambiente de trabajo sostenible”, señala la especialista de Grupo Policlínica. “Mediante el coaching, ofrecemos herramientas para una gestión eficiente del tiempo, permitiendo a los profesionales organizar sus responsabilidades laborales y personales de manera más efectiva”, añade.
Igualmente, el coaching se ha revelado como una herramienta muy valiosa para impulsar el desarrollo personal, promoviendo su bienestar integral y favoreciendo el desarrollo de su talento. “El coaching en el ámbito sanitario no solo se centra en mejorar habilidades laborales específicas, sino que también tiene un impacto positivo en la salud emocional y el bienestar general de los profesionales. Al proporcionar herramientas prácticas y apoyo, el coaching contribuye a crear un entorno hospitalario más saludable, donde los trabajadores pueden desempeñarse de manera efectiva y experimentar una mayor satisfacción en su trabajo y en su vida personal”, destaca Alicia Gómez.
Tras la pandemia, Grupo Policlínica implantó el programa “Cuidándote”, dirigido a fomentar el cuidado y bienestar entre sus empleados a través de diferentes actividades entre ellas el coaching. Este programa ha sido reconocido en los Premios Pyme Saludable, organizados por la Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleres, y Sanitas, por “favorecer el bienestar de los trabajadores, promover su felicidad, las buenas condiciones laborales y atraer y retener el talento”.
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