Konecta, líder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, continúa transformando su negocio mediante la mejora de sus soluciones de marketing digital y la expansión de su capacidad comercial. En este sentido, la compañía ha llevado a cabo dos adquisiciones estratégicas en Francia e Italia, que elevan su poder de despliegue a gran escala de soluciones de Agentes IA en marketing digital, a través de la creación de nuevos sistemas de autónomos basados en el aprendizaje, suponiendo un avance clave en el futuro del sector de experiencia del cliente.
Estas últimas adquisiciones que ha llevado a cabo Konecta conciernen a dos empresas:
- Speak33, una agencia digital francesa especializada en soluciones de marketing innovadoras, que ofrece plataformas basadas en datos y agentes para generar leads de alta calidad en sectores clave, entre los que destaca energía, finanzas y telecomunicaciones.
- Sales Performance, una compañía italiana líder en generación de leads y adquisición de clientes basada en rendimiento, que aporta una experiencia sólida y plataformas consistentes de agentes para mejorar las estrategias de conversión.
Igualmente, las alianzas con otras compañías han reforzado significativamente las actividades de Marketing Digital de Konecta, elevando los ingresos del último ejercicio a más de 60 millones. Siendo un vertical crucial en la compañía para trazar el futuro del Grupo, Konecta Digital reúne más de 4.000 profesionales en IA y GenAI y se sitúa a la vanguardia del despliegue de soluciones avanzadas de Agentes IA, que van más allá de los modelos tradicionales, utilizando sistemas autónomos para el aprendizaje continuo y la adaptación dinámica.
Dado que el gasto en publicidad digital sigue creciendo en Europa, alcanzando los 9,3 mil millones de euros en Francia y 5,9 mil millones de euros en Italia, Konecta está ampliando estratégicamente sus capacidades para capitalizar esta oportunidad de mercado. Además, el comportamiento del consumidor está evolucionando muy rápido, especialmente en la forma en que las personas buscan información en Internet. Los usuarios se están alejando de los motores de búsqueda tradicionales (optimización de motores de búsqueda) y apuestan más por las plataformas de redes sociales y las herramientas conversacionales potenciadas por IA: una transición hacia la Optimización de Búsqueda con IA (ASO). Por ello, Konecta se está adaptando a este cambio mediante la incorporación de gestión autónoma de campañas y el desarrollo de estrategias basadas en IA Generativa avanzada.
Por su parte, Massimo Canturi, director de Konecta Digital, explica: “estamos entrando en una nueva era del marketing digital, impulsada por la tecnología de Agentes IA. Frente a ello, nuestro objetivo es claro: revolucionar el mercado mediante el despliegue de sistemas autónomos basados en aprendizaje que cumplan con las expectativas cambiantes de los clientes. Así, estas adquisiciones en Francia e Italia son un paso clave en nuestra estrategia de IA, lo que nos permite ofrecer un valor incomparable en Europa y a nivel global.”
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