Qué son los KPIS de Recursos Humanos
¿Sabías que KPI es el acrónimo anglosajón de ‘Key Performance Indicator’? Lo que traducido al español significa Indicador Clave de Rendimiento.
Un KPI es un parámetro que te permite conocer si las acciones estratégicas que estás desarrollando están funcionando correctamente o si existe alguna posibilidad de mejorarlas.
Cabe destacar que estos indicadores no solo pertenecen a una única área o departamento. Aunque en este artículo sí que solo vamos a ahondar exclusivamente en los relacionados con Recursos Humanos. Porque no hay que olvidar que el departamento de Recursos Humanos es clave para el buen funcionamiento global de la empresa, así como la gestión de sus personas. De este modo, contar con KPIs de Recursos Humanos permite optimizar y medir el rendimiento empresarial en su conjunto.
¿Para qué sirven los KPIs de Recursos Humanos?
Los KPIs de Recursos Humanos son esenciales para las organizaciones. Estos indicadores ayudan a las empresas a analizar su panorama actual, así como sus perspectivas de futuro. Los KPIs de Recursos Humanos ayudan a medir accionables como:
- Efectividad de las tareas de Recursos Humanos: Es decir, ver si las acciones llevadas a cabo por el departamento están surtiendo sus frutos o, al contrario, hay que modificarlas.
- Identificación de tendencias: Los KPIs de Recursos Humanos muestran patrones que permitirán a futuro predecir situaciones. Por ejemplo, a la hora de medir el índice de rotación del talento.
- Gestión del talento: Estos indicadores de RRHH también sirven para mejorar la gestión de las personas de una compañía. Ayudan a entender qué necesitan los empleados, así como sus expectativas en la empresa.
- Mejora de la toma de decisiones: Al disponer de datos, se pueden diseñar estrategias ad hoc para la organización.
Ventajas de los KPIs de Recursos Humanos
Pero, ¿por qué emplear los KPIs en Recursos Humanos? ¿Cuáles son sus beneficios?
- Análisis objetivo: Los KPIs de Recursos Humanos permiten analizar de manera objetiva la empresa y sus estrategias. Se trata de una evaluación completamente honesta sobre cómo optimizar la gestión de los procesos.
- Impulsar mejoras: Esto se traduce que ayudan a identificar posibles fallos y, por tanto, darles solución de manera efectiva a través de diferentes mejoras.
- Toma de decisiones: Las KPIs también ayudan a tomar decisiones con seguridad, ya que nos basamos en datos de peso (cuantificativos).
- Monitorización: Los KPIs también sirven para controlar el retorno de la inversión (ROI), entre otros aspectos.
¿Cómo debe ser un KPI o indicador clave?
¿Sabías que hay muchas maneras de clasificar un KPI de Recursos Humanos? Sin embargo, el método más célebre y empleado no es otro que la metodología S.M.A.R.T.
A través de 5 variables, esta metodología te permitirá establecer KPIs que aporten valor al análisis de tu área o departamento. Vamos a ver cada una de ellas:
- Specific (específico): Los indicadores deben tender a ser lo más específicos posible, alejándose de generalidades o influencias de otros indicadores que no sean objetos de estudio. El KPI o indicador debe centrarse en variables concretas.
- Measurable (Medibles):Solo podemos controlar lo que podemos medir. No tiene ningún valor la variable de la que desconocemos su comportamiento, que no podemos analizar ni optimizar.
- Attainable (asequibles): Toda acción en una empresa tiene un coste, ya sea directo, como el personal, o indirecto, como los suministros. Es por ello que no debemos asumir el coste de analizar y optimizar una variable que no sea asequible, debido a que sus correcciones van a ser muy costosas.
- Relevant (relevantes): Muy en consonancia con la variable anterior. Solo se deben tener en cuenta (aunque parezca una obviedad) los indicadores interesantes para la corporación, no por tener más KPIs de RRHH vas a tener un análisis más pormenorizado. Es más aconsejable tener pocos y que sean útiles.
- Time bound (medible en el tiempo): Las acciones deben tener una cota temporal de análisis, para la cual puedan ser comparadas entre ellas, sin que influyan posibles temporalidades o estacionalidades procedentes del corto plazo y que no tengan una relación directa con la variable fruto del análisis.
Top 10 KPIs imprescindibles para un departamento de Recursos Humanos
A continuación, vamos a enumerar alguno de los KPIs más relevantes de una organización, con sus respectivas fórmulas y algún tip para entenderlos mejor. Desde Endalia consideramos indispensable el análisis de los siguientes indicadores para Recursos Humanos:
1. Tasa de equidad
La tasa de equidad es el cociente del número de mujeres frente al total de personas de una organización. Es algo fundamental que una empresa sea equitativa y represente al sector femenino en la misma. Este indicador no debería estar nunca por debajo del 40%.
2. Tasa de rotación
La tasa de rotación de personal es la media de la permanencia en la empresa de todos los trabajadores. Para este índice, al contrario que en el anterior, no existe un valor óptimo y depende mucho de la empresa. No obstante, las compañías donde las políticas de retención de talento implican un alto costo de búsqueda y selección de personal deberían de tener este índice lo más bajo posible.
3. Ratio de satisfacción
La ratio de satisfacción es la media de la encuesta de satisfacción de los empleados. Es crucial conocer el grado de bienestar de los empleados en la organización, y para ello, hacer una encuesta de clima laboral de la empresa, para saber si estamos haciendo una organización en la que sus trabajadores se sienten como en casa o totalmente desamparados.
4. Índice de absentismo laboral
Este indicador mide las ausencias de los empleados en sus puestos de trabajo por motivos de retrasos, bajas médicas o ausencias justificadas o injustificadas. A través del valor medio de la hora trabajada se puede cuantificar el impacto del absentismo en los costes de la empresa.
5. Índice de accidentalidad laboral
Este indicador mide el número de accidentes laborales en la organización. Aquí queda claro el valor al que debe tender: 0. En el caso de que el departamento de Recursos Humanos detecte un incremento en la accidentalidad laboral, deberá investigar el origen y la forma de conseguir que no se repita.
6. Tiempo de contratación
Su nombre ya lo indica se trata del tiempo del proceso de selección: desde que un candidato se contrata y, por ende, se convierte en trabajador o trabajadora de la empresa en cuestión. Para el cálculo de este KPI de Recursos Humanos hay que restar, en primer lugar, la fecha de inicio del proceso de contratación a la fecha de contratación y el resultado, dividirlo entre el número total de contrataciones.
Cabe señalar que si el tiempo es alto, como empresa se necesite optimizar este el proceso. ¿Un consejo? Emplear Inteligencia Artificial, una de las tendencias de Recursos Humanos de 2025.
7. Valoración del talento contratado
Otro de los KPIs de Recursos Humanos es la valoración que se hace el talento contratado sobre la organización. Comprobar si ese empleado ha mejorado sus competencias en un margen de tiempo, como pueden ser 6 meses. Es decir, este KPI es absolutamente indispensable para una evaluación del desempeño laboral.
8. Índice de rotación de plantilla
Se trata de uno de los KPIS de Recursos Humanos que más preocupan a día de hoy en las empresas. La tasa de rotación del talento. Una métrica que marca claramente la estabilidad laboral de una organización.
9. Tasa de retención del talento
Muy similar al anterior, este KPI permite valorar la capacidad de una organización en retener a sus empleados. Imprescindible, tanto a nivel de cohesión y flujos de trabajo, como de costes. Por consiguiente, una tasa de retención del talento alta es sinónimo de una gran ventaja para una empresa.
10. Nivel de satisfacción laboral
Por último, este KPI sirve para medir si un trabajador está a gusto en su puesto de trabajo. Se encuentra muy ligado con la retención del talento y, por ende, con la motivación y con los niveles de productividad.
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