SALESmanago, la potencia SaaS con más de 2.000 clientes, transforma el crecimiento de las empresas con su plataforma de marketing y fidelización de clientes, Customer Engagement Platform, que acaba de anunciar su Starter Pack. A través de una estrategia personalizada y basada en datos, SALESmanago ofrece a las empresas una ventaja competitiva en un entorno donde la eficiencia es un elemento clave para el éxito.
Identificar las necesidades clave del mercado
Las empresas de comercio electrónico se enfrentan a una presión constante para cumplir las altas expectativas de crecimiento, a menudo con presupuestos ajustados. Según un informe de Gartner, el 73% de los directores de marketing afirman que no disponen del presupuesto necesario para alcanzar sus objetivos en 2024. Este reto se ve agravado por la creciente demanda de personalización, ya que el 71% de los consumidores espera interacciones personalizadas y el 76% se siente frustrado cuando no las recibe, según un estudio de McKinsey.
La plataforma de SALESmanago está diseñada para hacer frente a estos desafíos mediante la implementación de estrategias omnicanal y basadas en datos que aceleran el retorno de la inversión unas 20 veces y tienen un time to value de sólo 30 días. El nuevo Starter Pack de la Plataforma CEP de SALESmanago ofrece una solución completa y a medida que puede evolucionar a medida que los clientes escalan su negocio de comercio electrónico, al tiempo que reduce su dependencia de soluciones puntuales.
Diseñado para ayudar a las marcas B2C de mediano tamaño a hacer crecer su negocio con experiencias omnicanal y herramientas de personalización avanzadas, una característica destacada de la plataforma es el SALESmanago AI Sidekick. Se trata de la primera solución de IA que ayuda a los profesionales del marketing a tomar decisiones omnicanal, de contenido y de cliente más inteligentes, al tiempo que minimiza el esfuerzo necesario para ofrecer experiencias de cliente personalizadas, estableciendo nuevos puntos de referencia para la eficiencia, la velocidad y el retorno de la inversión.
Esta nueva solución garantiza que las empresas puedan elaborar estrategias y soluciones que satisfagan sus necesidades individuales de crecimiento. Además, la plataforma cuenta con un framework para medir el crecimiento, permitiendo a las marcas de comercio electrónico evaluar su madurez en función de sus casos de uso y objetivos, ayudando a estas empresas a alcanzar mayores niveles de productividad y negocio.
«El panorama de la tecnología de marketing sigue fragmentándose, con más de 14.000 proveedores según los últimos datos. Para combatir la fragmentación de productos, el Starter Pack de la Plataforma Customer Engagement de SALESmanago, junto con nuestro Growth Framework, proporciona a las a los ecommerce B2C de tamaño medio un camino claro y personalizado para alcanzar sus objetivos de crecimiento con facilidad y rapidez. Pedimos a las empresas de comercio electrónico que dejen de pagar de más por funciones infrautilizadas y soluciones puntuales. Hay una manera más inteligente y eficiente de impulsar el crecimiento y estamos aquí para hacerlo realidad», dice Brian Plakis-Cheng, CEO de SALESmanago.
Los estudios demuestran que captar un nuevo cliente puede costar entre cinco y siete veces más que retener a uno existente, según Forbes, lo que pone de relieve la necesidad de mejorar las estrategias de fidelización. Esto, unido a la creciente complejidad del mercado de proveedores de martech y a la similitud de las soluciones ofrecidas a precios comparables, ha llevado a las empresas a buscar plataformas más integradas que ofrezcan una solución completa a sus necesidades.
La nueva solución de SALESmanago está dirigida principalmente a empresas medianas de comercio electrónico B2C que operan en sectores como la moda, la belleza, la electrónica y los bienes de consumo. Estas empresas suelen tener ingresos superiores a 5 millones de euros al año y más de 50.000 visitas mensuales a su sitio web. Estas empresas buscan herramientas avanzadas para integrar sus operaciones de marketing digital y maximizar el valor del ciclo de vida de sus clientes.
SALESManago en el punto de mira de las empresas europeas
SALESmanago está experimentando un creciente interés en los mercados de Europa Central y del Este, incluyendo Polonia, los países bálticos y Hungría. También está ganando terreno en el norte de Europa, con mercados clave en Alemania, Países Bajos y Suecia, así como en Italia y España. En América Latina, la demanda está aumentando especialmente en México, Colombia y Chile.
La transformación digital ha revolucionado el panorama del marketing y, según un estudio de MarketsandMarkets, el mercado de la transformación digital crecerá un 23,9% entre 2024 y 2030.
Las plataformas de compromiso con el cliente, como SALESmanago, no solo permiten a los profesionales del marketing ejecutar tácticas digitales, sino también guiar las estrategias digitales mediante la integración con otras plataformas empresariales (CRM, ERP, CMS de comercio electrónico). Esta capacidad de gestionar y optimizar grandes cantidades de datos de múltiples fuentes es clave para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la retención y promover el crecimiento del negocio.
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