Olas geopolíticas, las demandas de transparencia total, el impulso hacia la sostenibilidad, la digitalización y la IA, y las necesidades cambiantes de talento son fuerzas que han ampliado drásticamente el papel del CEO (Chief Executive Officer), o director ejecutivo de una organización, que hoy debe operar en un ecosistema multidimensional, multicultural, multinacional y multiempresarial, donde la calidad, la cultura, los valores y la sostenibilidad encabezan su agenda. Esta es una de las principales conclusiones del informe “Survival of the fittest – How C-Suite roles are evolving”, elaborado por la firma internacional de headhunting Amrop.
“Creemos que está surgiendo un nuevo perfil de CEO y las vías tradicionales de acceso al puesto más alto de una organización están cambiando. Cuando se trata de la supervivencia del más fuerte en el turbulento entorno actual, el verdadero norte de una organización es tan importante como su cuenta de resultados. En este sentido, la capacidad técnica ya no es suficiente y el nuevo director general debe ser un creador de sensaciones, debe conseguir que sus empleados consideren la organización como ‘un buen lugar para trabajar’”, explica Óscar García Velasco, socio-director de Amrop España.
Por ello, aseguran desde Amrop, el valor y la seriedad serán cualidades definitorias del nuevo CEO, pero también tendrá que mantener el toque humano dentro del ecosistema laboral, pese a que la digitalización y el trabajo híbrido lo hagan más difícil.
Además, como modelo de conducta y figura que representa los valores de la empresa, el líder de una organización deberá demostrar que concilia la vida laboral y personal, “puesto que está sometido al escrutinio de una generación que apuesta por una cultura del bienestar que concilie salud y patrimonio”, afirma este informe. Resumiendo, éstas serían algunas de las principales características que debería reunir el CEO del futuro:
- Navegador multiverso: deberá dominar lo macro y lo micro y estar presente en todos los niveles de la empresa. Además del alcance cada vez mayor de la función y sus crecientes exigencias de cara a los stakeholders, esta figura también deberá estar constantemente presente en la primera línea interna.
- Sabiduría y propósito: los directores generales ágiles de mente están mejor equipados para identificar, desentrañar y resolver los dilemas de un ecosistema empresarial lleno de trampas y paradojas. Sus decisiones se guían por valores y principios. Miran hacia el futuro con la vista puesta en la mejor oportunidad, en lugar de reaccionar ciegamente, y son capaces de conciliar contradicciones aparentes para llegar a una solución innovadora a través de una interpretación sofisticada y una gestión holística de las paradojas.
- Sensibilizador: la cultura y los valores son ahora preocupaciones centrales de los CEO. A medida que la digitalización y el trabajo híbrido se conviertan en la norma, tendrá que involucrar a las personas dentro del «e-cosistema» y crear un gran lugar para trabajar, incluso cuando la próxima generación desprecie el «trabajo para toda la vida».
- Líder de reputación y marca: el nuevo CEO es una figura pública multicanal, que debe ser capaz de expresar el propósito de la organización con fluidez y autenticidad.
En este sentido, para crear y encarnar públicamente una cultura convincente y atraer a las nuevas generaciones, según Amrop, los nuevos CEO necesitarán desarrollar una serie de atributos, como el valor y la seriedad, la tolerancia al riesgo, el liderazgo de servicio, la autenticidad, la mentalidad de aprendizaje, la autoconciencia, la humildad para aceptar ayuda y el pensamiento paradójico.
Eso sí, el informe también advierte que el apetito por la transformación empresarial está acortando el mandato de los directores generales.
“El hecho de que se espere que el CEO encarne los valores de una organización tiene su reverso -explica García-Velasco-. Al iconizarlo y alinearlo con un propósito u objetivos concretos, será difícil mantener a la misma persona al frente tan pronto como cambie la agenda, sin importar si su mandato ha sido exitoso”.
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