Workday, plataforma líder de aplicaciones empresariales que ayuda a las organizaciones a gestionar su activos más importantes: sus personas y finanzas, ha identificado las tendencias que están dominando el sector de los servicios financieros y los retos que enfrentan las empresas del sector para mantener la competitividad en un mercado en constante evolución. Asimismo, la compañía revela que la mayor parte del tiempo en Finanzas (80%) se emplea en mantener la estabilidad del negocio en vez de dedicarlo a la innovación e identificar áreas de crecimiento.
Principales tendencias en la Industria de los servicios financieros
- Centralización y consolidación de los datos: Contar con una única fuente de datos fiable es esencial para garantizar que las decisiones y operaciones están basadas en información precisa y constante, por lo que cada vez más instituciones financieras están volcándose a una gestión de datos centralizada. Esta tendencia busca mejorar la eficiencia y la exactitud de las decisiones empresariales.
- Optimización de costes y operaciones: En la actualidad, las instituciones financieras están enfocadas en reducir los costes sin sacrificar la calidad del servicio. Esto incluye tener que adaptarse a la presión regulatoria, los cambios tecnológicos y las nuevas necesidades de los clientes, como la adopción del modelo de banca digital y el cierre de sucursales físicas para reducir costes.
- Redefinir cómo y desde dónde se realiza el trabajo: En un sector tradicionalmente presencial como el de los servicios financieros, las organizaciones buscan ofrecer a los empleados un mejor entorno laboral y mayor flexibilidad para aumentar su satisfacción y compromiso, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
- Hipercrecimiento, fusiones y adquisiciones (M&A), desinversiones: La dinámica cambiante del sector requiere una gestión y planificación cuidadosas. Entre las preocupaciones de la industria que requieren una planificación minuciosa destacan identificar las áreas de crecimiento, mantenerse al día con las demandas de los consumidores y controlar los costes.
Retos que impactan al sector de los servicios financieros
- Mayores gastos operativos: El incremento de los costos regulatorios y la necesidad de realizar inversiones en tecnologías avanzadas para alcanzar la automatización están afectando la rentabilidad y el crecimiento del negocio.
- Sistemas legacy: Las infraestructuras obsoletas dificultan la aceleración digital y la implementación de nuevas tecnologías como la IA y el machine learning, debido al alto grado de personalización y de tiempo que estos sistemas requieren.
- Atraer y fidelizar el talento: Las expectativas de los empleados están cambiando, y las nuevas generaciones valoran trabajar en empresas éticas y flexibles. Además, la competencia feroz entre las empresas por atraer y retener al mejor talento hace que sea crucial para las organizaciones adaptar sus políticas y cultura laboral para poder satisfacer las nuevas demandas.
- Proliferación de datos: La gestión y el análisis efectivo de grandes volúmenes de datos sigue siendo un desafío para obtener insights válidos para el negocio. A este hecho se le agrega otra capa de complejidad que es combinar datos financieros y no financieros en los reportes para proporcionar una visión completa y precisa del desempeño organizacional.
A medida que la volatilidad, los volúmenes de datos, la transformación digital y los avances tecnológicos aumentan, la brecha de aceleración se hará más evidente. Actualmente, el 80% del tiempo se emplea en mantener al negocio en un estado estable, dejando poco margen para la innovación y el crecimiento.
Para mantenerse competitivas, las empresas del sector de los servicios financieros deben adaptarse a estas tendencias y superar estos retos, adoptando un enfoque estratégico y basado en datos que les permita mejorar la eficiencia, atraer talento y aprovechar rápidamente las oportunidades de crecimiento.
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