¿Hay falta de liderazgo en el uso de la IA generativa dentro de las empresas?

Udemy, la plataforma líder de aprendizaje online y ‘marketplace’ de habilidades, ha lanzado el nuevo informe «La transformación de la IA generativa: perspectivas sobre liderazgo«. El objetivo de este informe, basado en una encuesta realizada en enero de 2024 a más de 2.500 empleados y líderes empresariales a nivel global, es demostrar la habilidad de los líderes para implementar con éxito iniciativas de IA generativa en sus organizaciones, así como para evaluar su capacidad para liderar este cambio transformacional.

Entre las principales conclusiones del estudio encontramos que casi todos los encuestados (88%) estaban de acuerdo en que un liderazgo eficaz es fundamental para el éxito de la implantación de las iniciativas de IA generativa dentro de su empresa. Sin embargo, solo el 55% de los empleados confía en la capacidad de su equipo directivo para aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos que conlleva esta tecnología.

Los líderes no cumplen con las expectativas a la hora de implementar iniciativas de IA generativa

Cuando se les preguntó a los empleados sobre el nivel de preparación de su equipo de liderazgo para dirigir iniciativas de IA generativa, incluyendo su enfoque para la mitigación de riesgos y la comunicación en general, estos otorgaron sistemáticamente bajas calificaciones a sus ejecutivos. De hecho:

• Solo el 48% de los empleados cree que sus ejecutivos están preparados para liderar con éxito las iniciativas de IA generativa.
• Solo el 44% de los empleados confía en la capacidad de su equipo directivo para mitigar los riesgos asociados a la IA generativa.
• El 42% de los empleados cree que su equipo directivo comunica eficazmente sus estrategias e iniciativas de IA generativa.

Uno de los principales factores que contribuyen a esta falta de confianza de los empleados es que muchos ejecutivos todavía se están familiarizando con la tecnología para poder entender y comunicar las implicaciones positivas y prácticas que la IA generativa puede tener en su organización.

El estudio también revela diferencias en la opinión de los empleados por sector. Los empleados de los sectores de tecnología, servicios profesionales y servicios financieros, como pioneros en la adopción de IA generativa, valoran de forma más positiva la preparación, comunicación y gestión de la IA generativa por parte de su equipo directivo.

Por el contrario, los empleados de los sectores donde se prevé una mayor transformación y automatización, como son el comercio minorista, la industria manufacturera y las organizaciones sin ánimo de lucro, se mostraron más aprensivos sobre el futuro.

«El liderazgo efectivo es crucial para que las empresas naveguen por la transformación y prosperen en un panorama cambiante», comenta Greg Brown, Presidente y CEO en Udemy. «Nuestra investigación destaca una brecha crítica de habilidades en el liderazgo, enfatizando la necesidad urgente de desarrollar líderes con habilidades como la comunicación y la gestión del cambio, para ayudar a sus equipos a navegar esta transición sísmica».

Las habilidades relacionadas con la IA generativa, entre las más demandadas en lo que va de 2024

En el ámbito global, las habilidades relacionadas con la IA generativa están experimentando un crecimiento notable, representando el 21% de las habilidades más demandadas a nivel mundial durante el primer trimestre de 2024, según el informe ‘Q1 Workplace Learning Skills Index‘ elaborado por Udemy, a medida que el mundo laboral busca formas nuevas e innovadoras de incorporar la IA a sus operaciones empresariales. Por ejemplo, destacan cursos como «Master IA Generativa: Crea tu propio ChatGPT en Azure OpenAI» que están ganando popularidad entre los profesionales que buscan dominar esta tecnología.

Además, la explosión de la IA también ha causado un aumento del interés en habilidades de ciberseguridad. La IA generativa disparó un 135% los ciberataques de ingeniería social impulsados por IA en solo los primeros meses de 2023. Así, el consumo de cursos de seguridad de la información aumentó un 22% a medida que más empresas reconocieron que la ciberseguridad es fundamental para mitigar los riesgos que plantea compartir datos entre diferentes modelos de gran tamaño (LLM).

Por su parte, en España, destaca el auge de las habilidades técnicas, siendo las más demandas en Udemy en el primer trimestre del año:

1. Android Jetpack lidera el ranking con un aumento de la demanda del 152%: permite a los desarrolladores crear apps de alta calidad de forma más sencilla
2. Certificaciones en HashiCorp Certified, como Terraform Associate, han experimentado un incremento del 138%: estas certificaciones sirven para verificar los conocimientos básicos de automatización de infraestructuras
3. Kotlin, con un aumento del 121%: el lenguaje de programación de código abierto
4. ‘iOS Development’, con un crecimiento del 102%: cursos relacionados con el desarrollo de iOS
5. ‘Server Administration’ o administración de servidores, con un incremento del 90%

«La IA generativa representa una oportunidad sin precedentes para las empresas a nivel global. Sin embargo, para liderar eficazmente este cambio, los directivos deben comprender profundamente esta nueva tecnología, y esto, requiere que también se conviertan en estudiantes de la misma», destaca Nagi Pérez, Strategic Enterprise Account Executive de Udemy Business para el sur de EMEA. «Por ello, es esencial mantenerse al día de las últimas habilidades e innovaciones para abordar los desafíos y capitalizar las oportunidades que nos brinda la IA generativa».

Cómo los líderes pueden cerrar la brecha de habilidades de IA generativa e inspirar confianza

Udemy también ofrece un conjunto de cursos de aprendizaje para ayudar a los líderes a guiar eficazmente a su organización hacia la próxima revolución digital. Como parte de estos cursos, Udemy plantea tres consejos:

1. Familiarizarse con la tecnología. No basta con leer sobre IA generativa. Los líderes deben dedicar tiempo a sumergirse en esta tecnología para comprender cómo adaptarla mejor a su organización.
2. Aprender a cultivar y gestionar esta innovación. Una vez que los líderes tienen un conocimiento profundo de IA generativa, necesitan definir claramente su estrategia y crear un conjunto de políticas y prácticas en toda la empresa para mitigar el riesgo y fomentar la innovación.
3. Impulsar e inspirar el cambio en toda la organización. Cuando se trata de integrar plenamente la IA generativa en una organización, la clave es una comunicación clara y constante.