Las claves para preparar un almacén logístico para el Black Friday

Black Friday es, sin lugar a dudas, uno de los momentos de venta más intensos y esperadas del año. Originaria en Estados Unidos, la campaña de Black Friday y Cyber Monday, que se celebran del viernes 24 al lunes 27 de noviembre de 2023, marca ya en todo el mundo el comienzo de la temporada de compras navideñas. 

Aunque los primeros índices de consumo apuntan a que 7 de cada 10 españoles reducirán su gasto en esta campaña por la elevada inflación, gran parte de los consumidores aprovecharán los descuentos y ofertas especiales, con un gasto medio estimado de en torno a los 160 euros por consumidor, por lo que empresas de todos los tamaños se muestran optimistas. 

Como en años anteriores, el ecommerce será el principal beneficiado de esta campaña, con una estimación de crecimiento del 20% en el gasto online respecto a la campaña de 2022. Este liderazgo tendrá un impacto directo en el sector de la logística, que se enfrenta, a un mismo tiempo, a oportunidades únicas y desafíos, pues la demanda de entregas se dispara y pone a prueba la capacidad de los almacenes y cadenas de suministro para mantenerse eficientes y cumplir con las expectativas de los clientes. 

Ante el reto de preparar y enviar una gran cantidad de pedidos en un tiempo récord manteniendo los estándares de calidad y precisión, GAM, compañía multinacional española cotizada especializada en soluciones integrales para las empresas de Industria y Logística, ha elaborado una guía de recomendaciones para garantizar el buen funcionamiento en los procesos de almacén y operaciones logísticas en este periodo de alto flujo de ventas.

1. RRHH formados: para poder hacer frente a esta elevada demanda es necesario reforzar la plantilla de las empresas logísticas. Los perfiles más recomendados son empaquetadores, carretilleros, mozos de almacén y transportistas. Sin olvidar al personal de atención al cliente para solventar posibles incidencias. No obstante, el actual escenario de almacén 4.0 permite a los empleados centrarse en funciones menos repetitivas y concentrar sus esfuerzos en la supervisión, la ingeniería o el análisis de datos. Sea cual sea la función, es importante formar a estos profesionales, tanto de forma práctica como teórica, para evitar incidencias y optimizar sus tareas, con soluciones de formación en oficios como propone Kirleo. 
2. Inteligencia artificial: la campaña de Black Friday es un momento idóneo para aplicar la IA en diversos ámbitos del proceso logístico. El primero, la previsión de la demanda para ajustar el stock disponible en los almacenes y evitar sobre-stock o rotura de productos. De esta forma, es posible gestionar el inventario mediante software ERP con IA integrada. Además, se puede aplicar la IA al embalaje y preparación de pedidos, el transporte o el consumo de energía. 
3. Ubicación óptima: la disposición del stock y de las zonas de preparación de pedidos afectan directamente al tiempo que se invierte en el picking. Por tanto, es clave colocar cada producto cuando llega al almacén aprovechando bien el espacio y situándolos según la demanda prevista, distribuyendo aquellos de los que se estima más venta en un lugar accesible para manipularlos de forma más rápida y eficiente.  
4. Diseñar un protocolo de trabajo: tener claro los pasos a seguir desde que entra la orden de pedido hasta que el producto sale del almacén es esencial mediante un protocolo de actuación que incluya desde el personal implicado a la maquinaria que será necesaria para su correcta ejecución. Igualmente, es recomendable aplicar la IA y la automatización en los procesos de embalaje para reducir costes y ganar en eficiencia y operatividad, ya que uno de los aspectos que más se tiene en cuenta en los envíos es el estado en el que se reciben los paquetes, con una gran influencia en la percepción de compra de los consumidores. 
5. Alquiler de maquinaria y material necesario: contar con suficientes materiales para desarrollar correctamente este proceso es uno de los ingredientes clave y, al haber más demanda, las necesidades de maquinaria y utensilios para preparar los productos para el envío se incrementan. En este sentido, es importante definir qué plataformas elevadoras eléctricas serán necesarias, pues según el tipo de productos, un almacén puede requerirlas de tipo articulada, unipersonal o de tijera. Además de establecer los equipos de manutención, así como apiladores, carretillas elevadoras, preparapedidos o transpaletas. Apostar por el alquiler de estas soluciones, como las que ofrece GAM, para periodos concretos de incremento del trabajo es cada vez más común en el sector logístico. Además de ser una solución eficiente en el coste y operatividad porque solo se alquila durante este periodo de alta demanda, evitando tener en el almacén a posteriori equipos que no se requieren.  
6. Seguimiento de rutas: los consumidores quieren tener el control de sus pedidos en todo momento, por lo que es recomendable utilizar sistemas de transporte que les permitan ver en tiempo real la localización. De esta forma, el almacén también tiene pleno control de sus productos. Además, para un consumo más responsable y, en línea con el cuidado del planeta, cada vez están más extendida la apuesta por soluciones de última milla, con vehículos eléctricos, para los repartos. 
7. Eficiencia energética: la gran operatividad en un almacén logístico en esta campaña exige, más que en otras fechas, prestar especial atención a la eficiencia en el consumo. En este sentido, aquellos almacenes que cuenten con sistemas automáticos para el encendido y apagado de luces o maquinarias según los flujos de trabajo y la utilización notarán un porcentaje de ahorro y contribuirán a la sostenibilidad en la ejecución de los procesos. 

Estas son algunas de las recomendaciones a implantar en los almacenes logísticos durante las próximas semanas para que la campaña de Black Friday, Cyber Monday y Navidad sea un éxito para el sector logístico, de transporte y comercio.