Forbes ha publicado un año más la lista de las 100 Mejores Empresas para trabajar en España, destacando a Intelcia en el ranking. La consultora Sigma Dos y la propia Forbes son las encargadas de elaborar este estudio analizando una muestra de 2.500 empresas, para seleccionar las 100 mejores en base a las opiniones de empleados mediante entrevistas y cuestionarios para valorar su satisfacción y bienestar. Según afirma el mismo Forbes, “el mejor lugar para desarrollarse laboralmente es, según los empleados, aquel en el que se guarda un equilibrio entre el trabajo, la vida privada y el buen crecimiento profesional”, y la empresa líder de servicios de outsourcing aparece en esta selección como merecedora del reconocimiento, gracias a las puntuaciones de sus propios empleados.
Este galardón pone en valor la estrategia e iniciativas que se ejecutan desde el departamento de Recursos Humanos de la compañía, muy enfocadas al desarrollo del talento y carrera profesional de sus casi 5.800 empleados en España y 40.000 a nivel global. También ha sido fundamental el impulso de la Comunicación Interna con iniciativas como su programa “Comunicar es Liderar”, premiado en el Observatorio de Comunicación Interna y por los Premios Empresa Flexible de Madrid, que incluye distintas líneas de acción con el objetivo de fomentar el engagement entre el empleado y la compañía.
Ana Cartón, CHRO de Intelcia Spain & Latam, señala “Somos conscientes de que para alcanzar la excelencia en el servicio a nuestros clientes debemos conseguir que nuestros empleados estén satisfechos con su trabajo, por lo que para Intelcia es vital su bienestar y mejorar su experiencia laboral en pro de alcanzar los objetivos de la empresa. En las iniciativas que llevamos a cabo internamente enfocadas a la satisfacción y engagement de nuestros empleados se involucran todas las áreas de la empresa, incluido el Comité de Dirección. Es un orgullo que nuestros propios empleados/as valoren este esfuerzo y trabajo diario que, además de reflejarse en este reconocimiento, se aprecia en las mejoras de nuestras ratios como una menor rotación y absentismo.”
Intelcia, empresa con más de 20 años de experiencia y líder en la externalización de operaciones de clientes, basa su filosofía interna en la combinación de talento, tecnología, innovación y optimización de los procesos, lo que le permite ofrecer un servicio diferencial y totalmente personalizado a las necesidades de cada caso, uno de los aspectos más valorados por sus clientes, y también de sus profesionales. Intelcia también aplica la innovación tecnológica de manera interna en procesos de RRHH, con una modalidad más eficiente 100% virtual en sus procesos selectivos, soluciones digitales que automatizan procesos y facilitan tareas diarias de los equipos, además de investigar la implantación del metaverso y la realidad virtual inmersiva en procesos de onboarding, formación y colaboración entre equipos.
Además, su modelo de gestión del talento está basado en competencias a fin de potenciar el talento interno. Los empleados y empleadas realizan un assessment para identificar fortalezas y áreas de mejora en competencias básicas: Gestión de Equipos, Orientación al Logro, Capacidad Analítica, Gestión del Cambio y Comunicación. Como resultado, se adquiere un mayor conocimiento de su perfil profesional, e Intelcia consigue que el 90% de las promociones se cubren internamente. Esto se debe a que Intelcia considera la formación de sus empleados como un eje estratégico en la continuidad del negocio y la retención de talento, razón por la que ha invertido más de 26.000 horas de formación en 2022 a la mejora de competencias y conocimientos.
Las compañías destacadas en el ranking se han dado cita en un evento en Madrid para ser reconocidas públicamente y recibir el galardón de la mano de Andrés Rodríguez, presidente y editor de Forbes España. Por parte de Intelcia, han acudido a recibirlo Sandra Gibert, CEO Intelcia Spain & Latam; y Ana Cartón, CHRO de Intelcia Spain & Latam.
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