¿Por qué apostar por Microsoft Dynamics 365 Business Central? Microsoft Dynamics 365 Business Central es una solución perfecta para cubrir diferentes necesidades empresariales, maximizando los puntos fuertes y ayudando a sacar el máximo partido a los recursos de una enseña. Algo que es posible ofreciendo un sencillo acceso a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento, todo ello al tiempo que contribuye a incrementar la productividad en la enseña.
Con Microsoft Dynamics 365 Business Central las empresas pueden contribuir a reducir sus costes y aumentar, por tanto, su rentabilidad a través de la organización y automatización de procesos de negocio en departamentos clave como el de marketing, ventas y atención al cliente.
Todo esto hace posible que los departamentos implicados puedan dedicar sus recursos a otras tareas menos mecánicas y que pueden aportar un valor mayor a la empresa. De este modo, la herramienta ayudará a dar información muy valiosa y los profesionales se podrán dedicar a dirigir sus esfuerzos a otras tareas que supongan un rédito mayor a la empresa, maximizando esfuerzos y recursos disponibles.
Cómo puede ayudar Microsoft Dynamics 365 Business Central en las diferentes áreas
Microsoft Dynamics 365 Business Central puede ayudar de un modo diferente en cada área empresarial. No hay que olvidar, además, que liderit tiene soluciones para tu negocio. En concreto, estas son sus principales posibilidades.
- Departamento de atención al cliente
Esta herramienta puede ayudar en los departamentos de atención al cliente a mejorar aspectos como la experiencia que se brinda, todo ello gracias a su plataforma que ayuda a proporcionar la información del modo más detallado posible. Se trata de una herramienta que ofrece la posibilidad de personalizar las acciones a realizar con los clientes, todo ello en función de los comportamientos anteriores del cliente en cuestión que se han recogido.
Es una herramienta que sirve para contribuir a que los clientes tengan toda la información a mano para resolver dudas o poder solicitar la información de manera sencilla al departamento de soporte.
Por su parte, la empresa se asegura el hecho de contar con una herramienta machine learning que es capaz de hacer un análisis avanzado de la situación para así resolver las incidencias más rápidamente. Todo ello, al tiempo que ofrece métricas sobre el servicio que se proporciona a tiempo real en paneles visuales y muy útiles.
- Departamento de marketing
Como decimos, es una herramienta que resulta útil para diferentes departamentos. Así pues, además de para el departamento de atención al cliente también lo será para el departamento de marketing. En este sentido, la herramienta ofrece la posibilidad de conocer y satisfacer las necesidades de los clientes, ayudando a anticiparse a las mismas e incrementando la efectividad del departamento de ventas.
De este modo, se establece una relación entre el cliente y la organización de alto valor que será clave en el proceso de fidelización. Además, es una herramienta muy útil de cara a hacer un plan de marketing, para conocer novedades de la empresa, captar nuevos clientes y, como decimos, para fidelizarlos.
- Departamento de ventas
Si atendemos a la utilidad que esta herramienta puede tener para el departamento de ventas caben destacar aspectos como la posibilidad que ofrece de generar una relación con los clientes que se traduzca en ingresos. La herramienta ofrece un sistema de inteligencia predictiva que permite identificar a los clientes que tienen más posibilidad de acabar comprando un producto o reservando un servicio.
Todo ello, al tiempo que ayuda a obtener valiosa información sobre los productos o servicios que pueden ser más adecuados para cada cliente. Estos datos ayudarán a maximizar el rendimiento del departamento de ventas, al tiempo que se permite conocer mejor a los clientes gracias a la valiosa información que se obtiene de ellos.
Como se puede ver, son varios los departamentos en los que una solución como Microsoft Dynamics 365 Business Central puede ser de gran utilidad. Apostar por una herramienta de estas características marcará la diferencia en cualquier empresa y se traducirá en unos resultados visibles en poco tiempo. Aumentará el número de conversiones, es decir, de posibles clientes que se convierten en clientes. Todo ello, al tiempo que se logra una mayor fidelización de los mismos y se ofrece una experiencia de compra satisfactoria.
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