La transformación digital en los RRHH: siete tendencias para 2019

El inicio de año es una oportunidad estupenda para que las empresas analicen sus resultados y realicen ajustes para plantearse nuevos objetivos. Para ello, estar al día de las principales tendencias del mercado resulta un aspecto fundamental para todas aquellas organizaciones que quieran situarse a la vanguardia.

Bajo este contexto, Meta4, líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión y desarrollo del capital humano, proporciona siete tendencias en Recursos Humanos para todas aquellas empresas que tengan previsto poner en marcha proyectos relacionados con la gestión del talento de sus organizaciones. Estas tendencias se enmarcan dentro de dos principales líneas de actuación: la Digitalización y Automatización, aspectos que se configuran como imparables tanto para el ámbito profesional como para el personal, y la Humanización, representada por el auge de las denominadas “soft skills”. 

Digitalización y automatización 

En lo que respecta a la automatización y digitalización, Meta4 define cuatro tendencias que los profesionales de RRHH deben conocer a la hora de establecer sus planes de acción para los próximos meses:

1. Asistentes virtuales: dedicados a automatizar el servicio de atención al empleado. Aunque los “bots” de ayuda a través de chat o voz son los formatos más populares, también están empezando a surgir verdaderas representaciones virtuales robóticas u holográficas. Con los asistentes virtuales RRHH obtiene un doble beneficio: por un lado, ahorra en costes de personal y, por otro, permite responder de manera más rápida y personalizada a las necesidades de los empleados en cualquier momento y desde cualquier lugar.

2. Aplicaciones de servicios para empleados: sirven para dar respuesta a múltiples necesidades de los empleados como la gestión de sus beneficios, aspectos relacionados con la salud y bienestar, su medio de transporte, etc. y, a la vez que facilitan la comunicación interna, estas aplicaciones contribuyen a mejorar el nivel de compromiso de la organización.

3. Plataformas RPA: estas plataformas “Robot Process Automation” o «Automatización Robótica de Procesos” están siendo una de las revoluciones más destacadas en los que respecta a la digitalización de los RRHH. La utilización de robots para la gestión de procesos administrativos, como la gestión de altas de empleados, las cargas de datos o los comunicados y alertas, supone un gran ahorro de tiempo y costes para las organizaciones.

4. Big Data y Machine Learning: son muchas las organizaciones que ya han incorporado la inteligencia de los datos en sus procesos de RRHH. Por ejemplo, en el ámbito de la selección, gracias a estas nuevas tecnologías se pueden definir “perfiles de contratación óptimos”, diseñar “modelos de absentismo”, “modelos de adecuación persona-puesto”, etc. Todo ello, con el objetivo de anticipar la fuga de talento y así poder establecer medidas para retener a los mejores profesionales. 

Humanización

Ante la fuerte irrupción de la tecnología, el ser humano busca potenciar capacidades que le permitan diferenciarse de las máquinas para no perder su identidad. En este sentido, Meta4 destaca tres tendencias adicionales respecto a la necesidad de humanizar las organizaciones: 

5. Soft Skills: las denominadas “soft skills” o habilidades blandas, como el liderazgo, la comunicación, la colaboración o la gestión del tiempo, se están configurando como aspectos clave que las organizaciones deben potenciar. A pesar de su gran importancia, estas habilidades propias del ser humano son muy complicadas de automatizar y muchas empresas no tienen una cultura preparada para para desarrollarlas.

6. Employee Centricity: en el actual contexto digital, las organizaciones se han dado cuenta de que sus profesionales son una pieza clave y central para conseguir adaptarse a los requerimientos de unos clientes cada vez más exigentes. Por este motivo, la “experiencia del empleado” se ha configurado como una de las principales prioridades para RRHH en los últimos tiempos, buscando ofrecer las respuestas más adecuadas a sus necesidades de cara a mejorar su experiencia laboral.

7. Employee Wellness: con el desarrollo de la neurociencia, cada vez se da mayor importancia a la salud física para el desarrollo mental y, hoy en día, una de las tendencias más valoradas en el mundo laboral es el mindfulness o atención plena del empleado. En este sentido, las empresas comienzan a facilitar a sus profesionales aplicaciones móviles que les permitan gestionar su salud y rutinas deportivas, bonos para el gimnasio y charlas sobre alimentación saludable entre otras cuestiones.

Para Carlos Pardo, Director General de Meta4 “Las nuevas tecnologías están transformando la concepción de los Recursos Humanos y aunque no conocemos cuál será su futuro, sí que podemos afirmar que lo digital adquirirá un papel cada vez más importante. Sólo aquellas organizaciones que sean capaces de adaptar la digitalización a sus políticas de Talento de una manera óptima serán las que consigan alcanzar el éxito en sus negocios”.