Núria Vilanova, fundadora y presidenta de la consultora de comunicación ATREVIA, e Iñaki Ortega, director de Deusto Business School, presentaron ayer el libro Generación Z: Todo lo que necesitas saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials en El Corte Inglés de Castellana en Madrid, acompañados por el CEO de Retail de El Corte Inglés, Víctor del Pozo, y el presidente de Mapfre, Antonio Huertas. El libro es una guía para entender quiénes son estos jóvenes y qué les diferencia con respecto a generaciones anteriores.
¿Cómo se relacionan los jóvenes que han nacido de lleno en la era digital?, ¿qué inquietudes tienen?, ¿cómo ven su futuro y de qué habilidades disponen?, ¿en qué se diferencian de otras generaciones y por qué este salto no es comparable a los anteriores? Estas son algunas de las preguntas a las que ha intentado dar respuesta este libro que ha contado con la colaboración de Dolors Montserrat, Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, y Antonio Huertas, presidente de Mapfre. A la presentación también asistieron Begoña Sese, Generación Z y CEO por un mes en Adecco y Jordi Nadal, editor del libro y fundador de Plataforma Editorial.
La Generación Z la componen los nacidos a partir de 1994, que suponen casi 8 millones según la estadística española y más de un 25% de la población mundial. Ya no cabalgan entre lo analógico y lo digital como sus hermanos mayores, los millennials, sino que son 100% digitales porque se han educado y socializado con internet plenamente desarrollado.
La generación de las íes
El libro, que recoge algunas de las conclusiones del estudio cuantitativo y cualitativo desarrollado por ATREVIA y Deusto Business School –Generación Z: El dilema-, detalla en profundidad las principales características de los jóvenes Z: digitales, emprendedores, comprometidos, marquistas e inconformistas.
“Comienzan a salir de las universidades para incorporarse al mundo laboral y reclamar su sitio en el mundo. Son la primera generación que ha incorporado internet en las fases más tempranas de su aprendizaje y socialización, y también aquella a la que la crisis ha marcado más directamente su personalidad. Gracias a la democratización de internet, disponen de potentísimas herramientas para cambiar su entorno o el destino al que están llamados” explicaba Núria Vilanova.
Pero si algo define a esta generación son las denominadas 4 íes, que, junto a internet, serían: irreverencia, inclusión, inmediatez e incertidumbre. Tal y como aseguraba Iñaki Ortega, “son irreverentes porque no dudan en llevar la contraria a sus padres, profesores o mayores, entre otras cosas porque han sido autodidactas. Inmediatez como las redes sociales que frecuentan donde todo es rápido y fugaz. La economía colaborativa y la diversidad que abrazan les convierte en inclusivos. El mundo líquido en el que han nacido, en palabras del filósofo Bauman, donde nada es estable y todo cambia, hace que la incertidumbre sea su compañera desde que nacieron en plena crisis global”.
La velocidad en la que viven hace que hasta la situación política española, que pasa por momentos cambiantes, les parezca que peca de inmovilismo. Para el 76% de los Z entrevistados en el estudio, España está actualmente en una situación de “estancamiento”. Les interesa la política y ejercen su derecho al voto, algo que demuestra el índice de participación de los jóvenes Z mayores de 18 años en las últimas elecciones, que –con el 78%– superó ampliamente la media nacional. Estos datos ratifican el desgaste de la credibilidad del sistema político entre los sectores más jóvenes. La clase política se enfrenta al reto de conectar con esta nueva generación, que muestra, en general, lo que se denomina “desafección política”.
La relación de los jóvenes Z con las empresas y las marcas
Tal y como revela el libro, los jóvenes Z prefieren emprender y trabajar con libertad. El 36% de los encuestados optaría por montar su propia empresa o trabajar por cuenta propia mientras que sólo el 20,8% aspira a ser funcionario. Independencia y autonomía, trabajar en cosas diferentes y no tener jefes son los principales motivos para optar por trabajar por cuenta propia, mientras que tener la oportunidad de poner en marcha ideas propias es la principal motivación para crear una empresa.
Como consumidores son críticos y empoderados, un 92% de estos jóvenes usa internet habitualmente para conocer los productos que desea comprar. Tienen una mirada mucho más abierta al mundo, son influenciables a través de la red y siempre están dispuestos a escucharla sobre los temas que les interesan. Son incrédulos de actitud. Ponen en tela de juicio los inputs que reciben de las marcas, contrastan esa información a través de internet, comparan con otras opciones y comparten opiniones entre iguales.
Para los Z un producto es la experiencia, tanto en el proceso de compra como en su propio uso. Para ellos, lo importante es sentir, activar sus emociones, para poder compartir contenidos en la red. El reto para las marcas, por tanto, será personalizar productos llegando al “corazón”. En este sentido, una comunicación más eficaz para las marcas será la que transmita las bondades emocionales del producto con el mismo lenguaje y códigos de los Z.
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