El éxito de una organización radica en el nivel de implicación y compromiso que tiene su capital humano para alcanzar los objetivos y cumplir sus tareas, trabajar en equipo, utilizar su creatividad y pasión por el cliente, así como en la internalización de los valores de la empresa en el quehacer diario. Entonces ¿a qué esperamos a invertir, en pensar y desarrolla a los empleados?
El próximo 10 de noviembre tendrá lugar un nuevo Think Tank con el tema de “La importancia de la employee experience en el Customer Service”
Schibsted Spain se ha sumado e implicado con esta iniciativa y acogerá el 6º Think Tank de Smartcex en sus instalaciones de Sant Cugat a 25 directivos que participarán en el encuentro.
Schibsted Spain es la compañía de anuncios clasificados y s cometido es ayudar a miles de personas en España a mejorar su vida y a miles de empresas a alcanzar sus objetivos. Actualmente el equipo de dirección participa activamente en estrategias de Customer Experience y Employee Experience. “La mejora continua es uno de nuestros pilares. Por ello, organizar en Schibsted Spain este “laboratorio de ideas” para compartir experiencias y aprendizajes con grandes marcas y expertos es una buena oportunidad. Centrar esta edición en la experiencia de empleado nos permitirá compartir nuestro modelo de relación, conocer otras experiencias y mejorar nuestras propuestas.” Encarna Castón, Directora Atención al Cliente de Schibsted Spain.
Los Think Tank de Smartcex son una serie de encuentros profesionales de carácter exclusivo, que nacen con la finalidad de reunir a un exclusivo grupo de directores, para reflexionar sobre las tendencias y desafíos del sector. El primer Think Tank organizado por Smartcex tuvo lugar en septiembre de 2016 con motivo del 1er Barcelona Customer Congress de forma que, de forma habitual, promueve encuentros donde compartir conocimientos y buenas prácticas. A fecha de hoy más de 100 directivos han participado activamente en estos encuentros.
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