RRHH Digital Securitas Direct finalizó en el día de ayer las jornadas de visita que ha realizado, durante el mes de septiembre, al Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid. Estas jornadas han permitido al equipo humano que conforma la Central Receptora de Alarmas de Securitas Direct conocer los protocolos de actuación y herramientas de gestión que han convertido a este organismo en un referente mundial, compartiendo conocimientos acerca de la gestión de la emergencia, conociendo las similitudes que existen entre la Central Receptora de Alarmas de Securitas Direct, la más grande de Europa, y el Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, que coordina de manera operativa todos los servicios de seguridad y emergencia en la Región.
Durante la jornada, los equipos de ambas compañías intercambiaron información acerca de métodos de trabajo, protocolos de actuación, el uso de tecnologías adaptadas y técnicas de colaboración entre grupos de trabajo en la respuesta a la emergencia.
Carlos Aparicio, Director de la Central Receptora de Alarmas de Securitas Direct, asegura que “para Securitas Direct esta jornada de intercambio de información supone una oportunidad única para conocer de primera mano métodos y sistemas de actuación de uno de los mejores servicios de Atención al Ciudadano como es Emergencias 112”.
Miguel Rey, responsable del departamento de Relaciones Externas del Centro de Emergencias 112 Comunidad de Madrid agradeció a la CRA visitante su interés por el Servicio que prestan y aseguró que el volumen del emergencias se ha multiplicado exponencialmente: “Desde el año 1998, fecha en la que se puso en marcha el 112, las llamadas recibidas han pasado de 500 a 15.000 diarias hoy, en un espacio de 8.000 m2. De las cuales, aproximadamente el 45% de las llamadas recibidas son de Emergencias sanitarias, el 31% Seguridad, y el 11,4% Accidentes de tráfico”.
La compañía líder en el sector de la seguridad para hogares y negocios atiende, en su Central Receptora de Alarmas, más de 200 avisos por emergencia médica al mes, velando así por la seguridad de sus clientes, con una capacidad de respuesta inferior a los 60 segundos, gracias a su óptima verificación de saltos de alarma, por la que fue premiada en 2008.
Emergencias 112, perteneciente a la Asociación Española de Emergencias 112, entidad científica e internacional sin ánimo de lucro que busca la calidad de la atención impartida en urgencias, emergencias, catástrofes, rescate, salvamento, medicina táctica, subacuática, deportiva, así como en intervenciones de cooperación, prevención, medicina del trabajo o riesgos laborales ha sido reconocida internacionalmente por su labor ciudadana y su continúo afán de mejora en la asistencia más inmediata posible a las demandas de los ciudadanos de todo el país, que se encuentren en una situación de riesgo personal o colectivo.
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