RRHH Digital Medialuna, compañía especializada en Relaciones Públicas, celebra su trece aniversario en España con una campaña titulada Claves de la fidelidad, y mucha confianza en el futuro a pesar del contexto. La firma cree que el sector de la comunicación es estratégico para lograr la recuperación del ánimo en el país. España, en especial su tejido empresarial, necesita “mensajes, ideas y argumentos que convenzan y generen negocio” afirma Mercedes Pescador, directora general de la agencia.
La campaña de comunicación Claves de la fidelidad comenzará el próximo mes de mayo. Entre sus contenidos, destaca un vídeo con los testimonios de trece relevantes empresarios y directivos sobre por qué los clientes permanecen fieles o abandonan a un proveedor, en este caso del ámbito de la comunicación. La mayoría de los argumentos expresados son aplicables a cualquier empresa de servicios con independencia de su especialidad. Incluso a todo el tejido empresarial.
Entre las claves de la fidelidad destacan las siguientes: Confianza en el equipo, disponibilidad, empatía con el cliente, capacidad para sorprender, flexibilidad para adaptarse a cada circunstancia, creatividad, creencia en las ideas y en los sueños, pasión por el trabajo, conocimiento del sector para el que se desempeña el servicio, y orientación a los objetivos de cada cliente; es decir, que las ideas o actividades repercutan positivamente en términos reales de ventas para el cliente.
Lejos de basar la fidelidad en cuestiones puramente objetivas o técnicas (como la calidad o el precio), los clientes aprecian en
mayor medida aspectos como la empatía con su proveedor y la necesidad de saber que “siempre están ahí cuando los necesito”. El vídeo testimonial con motivo del trece cumpleaños de Medialuna será dado a conocer en mayo, mediante una campaña en redes sociales, que desarrollará el área digital de la agencia con el permiso de los relevantes protagonistas, que han querido rendir así un homenaje a la firma.
La marca Medialuna fue inscrita legalmente en el registro mercantil de Madrid el 13 de mayo de 2000, y ha desarrollado hasta la fecha más de 200 campañas de Relaciones Públicas para compañías y organizaciones de todos los sectores, tanto en España como en otras partes del mundo. Una de los eventos más notorios, creados por la agencia, fue la Conferencia Mundial para el Diálogo (World Conference on Dialogue), celebrada en 2008 por encargo del Reino de Arabia Saudí, para iniciar mundialmente un diálogo de acercamiento de todas las religiones del mundo. Medialuna lideró la campaña de medios, realizando posteriormente un análisis informativo sobre cómo la Prensa de los cinco continentes había reflejado el acontecimiento. Esta empresa española contrató a 22 agencias de comunicación en los cinco continentes, trabajando en todos los idiomas.
Medialuna celebra en 2013 este aniversario, para lanzar un mensaje de confianza empresarial. La fundadora de la firma, comparte sus impresiones más personales en su blog www.mercedespescador.com sobre este aniversario en un artículo titulado Trece mayos con medialuna, en los que se refiere al inicio de su aventura empresarial y lo que han representado estos primeros trece años de trabajo en el sector de las Relaciones Públicas y la Comunicación. Desde su perspectiva “las empresas tienen una responsabilidad en materia de comunicación. Y las que no comuniquen, dejarán de existir”.
“Somos una pyme española con la que otras muchas empresas de este país pueden identificarse fácilmente. Sobre todo, aquellas que pelean cada día por conservar a sus clientes y a su equipo, aportar conocimiento; por construir”, asegura Pescador. La agencia lanza la campaña Claves de la fidelidad “no por vanidad sino por convencimiento. Nuestra historia es la historia cotidiana de muchas empresas de este país hoy desanimado. Todos necesitamos claves para seguir y fortalecernos”.
Medialuna posee una editorial (loquenoexiste) desde la que edita obras de interés social y contribuye a proyectos solidarios. Fue la primera empresa de su sector en España en firmar el Charter por la Diversidad. Pertenece a asociaciones empresariales como ADECEC, ASEME; colabora solidariamente con otras entidades sin ánimo de lucro, como ANSHDA, FEDER, FACE, CNSE y participa, con la difusión de conocimiento sobre Comunicación y Relaciones Públicas, en universidades e instituciones académicas de prestigio.
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