RRHH Digital El Servicio de Información y Orientación de la Federación de organizaciones a favor de personas con discapacidad intelectual de Madrid, FEAPS Madrid, atendió en 2012 a 4.484 personas que realizaron más de 5.000 demandas.
A través de este servicio se ha facilitado a personas con discapacidad intelectual, familias y profesionales, información especializada y en muchos casos, orientación y apoyos profesionales mediante entrevistas personales con los técnicos de la Federación y el servicio jurídico de la misma.
El 75% de las consultas recibidas por el servicio se prestan a través de teléfono, y un 15% del total de demandas recibidas implican un seguimiento de los casos a través de los técnicos responsables del programa para comprobar la evolución de la situación de necesidad manifestada por la familia.
A lo largo del año, el Servicio de Información y Orientación ha detectado un incremento muy significativo del número de consultas recibidas respecto a oportunidades formativas para personas con discapacidad intelectual, un aspecto relacionado sin duda con los altos niveles de desempleo entre el colectivo. Otro de los aspectos que presentan un mayor incremento son la existencia de recursos para personas en situación de desventaja social, el apoyo a familias, y consultas relativas a la Ley de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia.
El Servicio de Información y Orientación está especializado en discapacidad intelectual y es posible gracias a la colaboración del Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid y de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.
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