28 de noviembre de 2024
RRHHDigital - El periódico online referente en Recursos Humanos

FedEx Express España gana el Premio ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente 2013’

FedEx Express España gana el Premio ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente 2013’

RRHH Digital FedEx Express, la compañía de transporte más grande del mundo subsidiaria de FedEx Corp. (NYSE: FDX), ha sido galardonada por segunda vez en España con el premio ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2013’ en la categoría de Transporte Internacional.  Estos galardones, organizados por Sotto Tempo Advertising, reconocen e identifican a las empresas que han destacado por sus servicios de atención al cliente entre distintos sectores, 13 categorías.

“Este premio es para nosotros un orgullo y es el reflejo del extraordinario trabajo que nuestro equipo de atención al cliente realiza cada día”, comentó Jesús Núnez Arranz, FedEx Express Customer Relations para España y Portugal.  “Este trato excepcional está presente en todo aquello que hacemos en FedEx Express y es la razón por la que nuestros clientes están con nosotros.  El galardón reconoce el compromiso, el espíritu de equipo y la pasión de la gente que conforma FedEx, aspectos con los que garantizamos una atención ejemplar”.

Las empresas fueron sometidas a 180 tests (120 llamadas telefónicas, 45 contactos por e-mail o formularios web, y 15 navegaciones libres por la web), utilizando la técnica del Mystery Shopper, llevada a cabo por Gesfutur XXI. Además este año se ha incorporado la opinión de los clientes de las compañías participantes a través de 2.000 encuestas de satisfacción realizadas por la multinacional líder en investigación de mercados, TNS.

En esta 2ª edición del certamen ha habido un 30% más de participación de empresas que en la 1ª edición.

NOTICIAS RELACIONADAS

DEJA UNA RESPUESTA

Los comentarios están cerrados.

Los lectores opinan

¿Cuáles son las principales barreras que dificultan la creación de un ambiente de trabajo verdaderamente inclusivo en las organizaciones?

Ver los resultados

Cargando ... Cargando ...
Lo más leído

Regístrate en el boletín de RRHHDigital

* indicates required
Opciones de Suscripción
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD"), EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., le informa de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario electrónico que aparece en nuestras Web Site, así como aquellos datos a los que EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. acceda como consecuencia de su navegación, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada a través de las Webs de nuestro grupo editorial EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., serán recogidos en un fichero cuyo responsable es EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. provista de CIF B86103140 con domicilio a estos efectos en Calle Comandante Franco, 24 28016, Madrid. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender sus solicitudes de información, así como informarle sobre nuevas actividades, productos y servicios de EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. Aquí puede leer nuestro aviso legal y política de privacidad.
rrhhdigital