Unísono Business Solutions obtiene dos galardones en los Premios CRC de Oro 2012

RRHH Digital Unísono Business Solutions, multinacional española líder en servicios de gestión, atención de clientes y BPO en España y Latinoamérica, ha resultado ganadora de dos galardones en la Edición 2012 de los Premios CRC de Oro, organizados por la Asociación Española de Expertos en Centros de Contactos con Clientes (AEECC), IZO, que actúa como auditora de operaciones, e IFAES.

El primero de los galardones conseguido por Unísono, por tercera vez, ha sido el  Premio Especial CRC a la Mejor Gestión de Personas  y el segundo, el Premio CRC de Oro a la Mejor Operación de Recobro llevada a cabo por Unisono desde Colombia para ONO.

Por otro lado, nuestro cliente Nespresso ha sido también galardonado con el Premio CRC de Oro, con el Premio Especial a la Mejor Visión Estratégica y Orientación al Cliente, y con  el Premio CRC de Oro al Mejor Centro de Relación con el Cliente en el sector Productos y Servicios de Consumo.

Considerados como una palanca de profesionalización de la industria del Contact Center, los CRC de Oro, que cuentan con el reconocimiento de clientes, profesionales y empresas del sector, fueron entregados ayer 9 de octubre en el transcurso de una Cena de Gala organizada en el marco del Salón Profesional  Relación Cliente + Call Center. Hoy por hoy, son los premios de referencia en el ámbito de los Centros de Relación con los Clientes, reconociendo a aquellas empresas que más han trabajado a lo largo del año para conseguir la excelencia, en un sector muy competitivo.

Sandra Gibert, directora general de Unísono en España, ha indicado “estos galardones son el reconocimiento al trabajo bien hecho tanto para nuestros clientes como para nuestros propios empleados, y nos anima a continuar desarrollando todo nuestro potencial para volver a ser reconocidos en próximas ediciones”.

Con más de 7.500  empleados a nivel mundial, Unísono Business Solutions cuenta con seis áreas de negocio: Call Center (Atención al cliente), BPO (gestión de procesos de negocio de las tareas internas o de back office de las empresas), Cobros, Redes Sociales (gestión de los contactos con los clientes a través de estos canales), Consulting (consultoría tecnológica, de procesos, selección de personal e investigación de mercados) y Technologies (desarrollo de aplicativos para servicios de atención al cliente).